Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadapa Keputusan Pebelian pada Starbuck di Bekasi Satim Hamid; Ririn Uke Saraswati; Suripto Moh. Zulkifli
Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah Vol 9 No 1 (2024)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30651/jms.v9i1.21490

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaiamana pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Starbucks di Bekasi. Sampel penelitian sebanyak 95 pelanggan dengan menggunakan teknik Non Probability Sampling. Kuesioner digunakan untuk memperoleh jawaban responden tentang variabel X1 Kualitas Produk, variabel X2 Kualitas Pelayanan dan variabel Y keputusan pembelian. Data dinalisis dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan alat bantu SPPS versi 2.5 untuk menjawasb hipotesis penelitian. Hasil penelitian dapat menemukan bahwa terdapat pengaruh antara kualitas produk, kualitas pelayanan terhadapa keputusan pembelian pada Starbuck di Bekasi dengan memiliki pengaruh positif dengan nilai r sebesar 0.82 terhadap keputusan pembelian Starbuck serta memiliki kontribusi sebesar 67% terhadap keputusan pembelian pada Starbuck di Bekasi sedang sisinya sebesar 33% dipengaruhi oleh faktor lainnya. Sehingga penting bagi StarBuck memperhatikan kualitas pelayanan dan kualitas produk agar semakin menarik dan diminati para pelanggan dan para pembeli potensial lainnya. Keywords: Kualitas produk, Kualitas pelayanan dan Keputusan Pembelian
Pengaruh Iklan Media Sosial dan Ulasan Produk terhadap Keputusan Pembelian Fashion di Tiktok Shop oleh Generasi Z di Kabupaten Bekasi Satim Hamid; Linda Parwati; Dedi Supriadi
INVESTASI : Inovasi Jurnal Ekonomi dan Akuntansi Vol. 4 No. 3 (2026): Artikel Penelitian
Publisher : Soratekno Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59696/investasi.v4i3.285

Abstract

Teknologi digital serta Media sosial telah berkembang pesat dan mengubah perilaku konsumen dalam aktivitas pembelian produk melalui Platform Digital. Terutama yang tekait dengan Platform TikTok Shop. Generasi Z adalah salah satu kelompok yang ada di masyarakat yang terbiasa menggunakan media sosial untuk mendapatkan informasi sebelum melaukan pembelian produk. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh iklan media sosial dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian produk Fashion House of Wanita pada tiktok Shop bagi Generasi Z di Kabupaten Bekasi. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dan pendekatan asosiatif . Fokus penelitian ini pada generasi Z sebagai populasinya yang umumnya pengguna TikTok Shop di Kabupaten Bekasi dengan populasi sebanyak 676.109 orang pengambilan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel melalui rumus Slovin dan teknik accidental sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan Regresi Linear Berganda melalui aplikasi SPSS versi 25. Dari penelitian ini hasilnya menunjukan secara parsial baik Iklan Media Sosial dan Ulasan produk masing-masing memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Secara simultan iklan media sosial dan ulasan produk memiliki pengaruh positif terhadap Keputusan pembelian produk Fashion House of Wanita pada TikTok Shop. Dari hasil penelitian memperlihatkan tingginya keputusan pembelian pada Generasi Z lebih dipengaruhi informasi Iklan Media Sosial dan Ulasan produk yang positif melalui tanggapan yang diberikan konsumen. Hasil temuan ini diharapkan dapat berkontribusi secara teoritis terkait dengan bidang Pemasaran Digital dan berdampak positif bagi produsen di bidang Fashion guna memaksimalkan Strategi Pemasaran, terutama yang terkait dengan Media Sosial serta penanganan Ulasan Produk bagi konsumen agar dapat meningkatkan keputusan pembeliannya terutama konsumen Generasi Z di Platform TikTok Shop.