Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.116
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eCo-Buss eCo-Fin Cerdika: Jurnal Ilmiah Indonesia
Alifah Ratnawati
Universitas Islam Sultan Agung
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Public Health Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : eCo-Buss

 1 
Pengaruh Online Customer Review dan Content Marketing Terhadap Purchase Behavior Melalui Purchase Intention E-Commerce Tiktok Shop Iin Puspita Candradewi; Alifah Ratnawati
eCo-Buss Vol. 8 No. 1 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i1.2878

Abstract

Kajian ini dimaksudkan untuk menganalisis keterkaitan antara Online Customer Review dan Content Marketing pada Purchase Behavior melalui Purchase Intention pada platform e-commerce TikTok Shop. Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh pesatnya perkembangan media sosial dan e-commerce yang mendorong perubahan perilaku konsumen dalam melakukan pembelian. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei pada 96 responden yang pernah melakukan pembelian di TikTok Shop. Teknik analisis dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Customer Review dan Content Marketing berkorelasi positif dan signifikan pada Purchase Intention. Selain itu, Online Customer Review dan Content Marketing juga berkorelasi langsung pada Purchase Behavior. Purchase Intention terbukti menjadi variabel mediasi yang signifikan antara Online Customer Review dan Content Marketing pada Purchase Behavior. Temuan ini mengindikasikan bahwa ulasan pelanggan dan strategi pemasaran berbasis konten berkontribusi dalam mendorong niat serta perilaku pembelian konsumen di platform TikTok Shop. Implikasi dari penelitian ini memberikan wawasan bagi pelaku bisnis dalam mengoptimalkan strategi pemasaran digital guna meningkatkan loyalitas dan keputusan pembelian konsumen.
Analisis Pengaruh Responsiveness, Assurance, Tangible Pada Customer Satisfaction dan Repurchase Intention Pada PT Pegadaian (Persero) Jawa Tengah Ayunda Novitasari; Alifah Ratnawati
eCo-Buss Vol. 8 No. 2 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i2.3437

Abstract

Penelitian ini menganalisis kontribusi responsiveness, assurance, dan tangible pada customer satisfaction serta repurchase intention pada PT Pegadaian (Persero) Jawa Tengah. Pendekatan kuantitatif digunakan melalui survei pada 100 nasabah dengan kuesioner tertutup. Seluruh data diolah menggunakan SmartPLS 4.1.0.4 untuk menilai hubungan langsung dan tidak langsung antarvariabel. Hasil menunjukkan bahwa responsiveness, assurance, dan tangible memberikan kontribusi positif dan signifikan pada customer satisfaction. Ketiga variabel tersebut juga terbukti meningkatkan repurchase intention, sedangkan customer satisfaction sendiri berperan penting dalam mendorong niat pembelian ulang. Uji mediasi mengungkapkan bahwa customer satisfaction memediasi kontribusi responsiveness dan tangible pada repurchase intention, namun tidak memediasi kontribusi assurance. Temuan ini menegaskan bahwa kecepatan layanan, kompetensi dan kesopanan karyawan, serta kualitas fasilitas fisik berperan penting dalam membangun kepuasan dan memperkuat loyalitas perilaku nasabah. Penelitian ini memberi bukti empiris bahwa peningkatan kualitas layanan menjadi strategi krusial bagi perusahaan jasa keuangan berbasis kepercayaan untuk mempertahankan nasabah dan mendorong keberlanjutan transaksi di masa mendatang.
The Role of Teamwork and Work Environment on Employee Performance through Job Satisfaction at the Demak Regency Regional Health Service Anis Riskiyani; Alifah Ratnawati
eCo-Buss Vol. 8 No. 2 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i2.3479

Abstract

This study analyzes the influence of Teamwork and Work Environment on Employee Performance and examines the role of Job Satisfaction as an intervening variable at the Demak District Health Office. The approach used is quantitative with PLS-SEM analysis on 131 respondents. The results of the R-Square test show that Teamwork and Work Environment are able to explain Job Satisfaction by 68.9% and Employee Performance by 69.1%. The Q² value for Job Satisfaction (0.671) and Employee Performance (0.598) indicates a strong predictive ability of the model. The examination of direct effects reveals that both Teamwork and the Work Environment positively and notably influence Job Satisfaction and Employee Performance. Additionally, Job Satisfaction itself significantly impacts Employee Performance. The analysis of indirect effects demonstrates that Teamwork (p = 0. 003) and the Work Environment (p = 0. 001) significantly affect Employee Performance, with Job Satisfaction acting as a mediator. This finding confirms that a conducive work environment and good teamwork increase job satisfaction and have an impact on improving employee performance.
Co-Authors Abelia Jenita Pricia Anis Riskiyani Ayunda Novitasari Devi Rahma Yanti Eric Cahyadi Wibowo Hendar Iin Puspita Candradewi Nurhidayati