Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi Bisnis (JABis)
Stella Kurnia Rosari Angrenggani
Administrasi Bisnis, UPN Veteran Yoyakarta
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Green Product Quality terhadap Green Customer Satisfaction dan Green Customer Loyalty (Studi Pada Konsumen Generasi Z Mcdonald’s) Stella Kurnia Rosari Angrenggani; Humam Santosa Utomo
Jurnal Ilmu Administrasi dan Bisnis Vol 22, No 2 (2024)
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, UPN Veteran Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31315/jurnaladmbisnis.v22i2.12823

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Green Product Quality terhadap Green Customer Satisfaction dan Green Customer Loyalty. Penelitian ini adalah penelitian eksplanatori yang bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Green Product Quality terhadap Green Customer Satisfaction dan Green Customer Loyalty.Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan McDonald's dari Generasi Z. Sampel penelitian terdiri dari 84 orang yang berasal dari organisasi yayasan gerakan dan/atau asosiasi lain yang bergerak dalam pelestarian dan kepedulian lingkungan di Indonesia. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple purposive sampling. Data primer diambil secara langsung dengan menggunakan kuesioner yang diisi oleh responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis statistik inferensial dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling dengan Partial Least Square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada kasus McDonald's Indonesia, Green Product Quality mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Green Customer Satisfaction dan Green Customer Loyalty. Green Customer Satisfaction mempunyai pengaruh signifikan terhadap Green Customer Loyalty.
Co-Authors Utomo, Humam Santosa