Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal BJRM (Bongaya Journal of Research in Management)
Ahmad Farhan
Universitas Megarezky
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peran Trust Dan Keamanan Dalam Transaksi Online (Studi Kasus Terhadap Pengguna E-Commerce Shoopee Bagi Mahasiswa Universitas Megarezky) Nurjanna Hayati Husain; Ahmad Farhan; Oktavianty
BJRM (Bongaya Journal of Research in Management) Vol. 9 No. 1 (2026): BJRM (Bongaya Journal of Research in Management)
Publisher : LPPM STIEM BONGAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37888/bjrm.v9i1.944

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku konsumsi masyarakat secara signifikan, khususnya pada aktivitas belanja daring. Platform e-commerce seperti Shopee semakin populer di kalangan mahasiswa, terutama karena memberikan kemudahan akses, pengalaman pengguna yang intuitif, serta persepsi keamanan dalam bertransaksi. Namun demikian, keberhasilan transaksi daring tidak hanya ditentukan oleh efisiensi sistem, tetapi juga oleh tingkat Trust pengguna terhadap keamanan platform. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran trust dan keamanan sistem dalam membentuk keputusan transaksi mahasiswa Universitas Megarezky yang menggunakan Shopee. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan dukungan frekuensi tematik. Sebanyak 30 mahasiswa diambil sebagai responden melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner semi-terstruktur dan dianalisis dengan proses kategorisasi tema. Temuan menunjukkan bahwa Trust menjadi alasan dominan pengguna memilih Shopee (40%), diikuti kemudahan penggunaan antarmuka (33%), harga lebih murah (20%), dan reputasi pelayanan baik (7%). Selain itu, 87% responden menyatakan tidak pernah mengalami persoalan keamanan, meskipun 13% menyebutkan adanya pengalaman dana tertahan namun kembali terselesaikan. Hasil penelitian menegaskan bahwa trust dan keamanan menjadi determinan utama keputusan transaksi mahasiswa. Sistem escrow, jaminan pengembalian dana, reputasi platform, serta pengalaman positif pengguna memperkuat persepsi keamanan dan mendorong loyalitas bertransaksi. Penelitian ini memberikan kontribusi akademik dalam memahami model pembentukan Trust pengguna e-commerce dalam konteks pendidikan tinggi, sekaligus memberikan implikasi praktis bagi pengelola platform digital dalam meningkatkan kualitas keamanan transaksi dan layanan konsumen.
Pengaruh Promosi Digital dan Program Referral terhadap Keberhasilan Startup On-Demand Services ( study kasus pada Momoyo Cab.Mamuju ) Nurjanna Hayati Husain; Suprianto. K; Oktavianty; Ahmad Farhan; Wahid
BJRM (Bongaya Journal of Research in Management) Vol. 9 No. 2 (2026): BJRM (Bongaya Journal of Research in Management)
Publisher : LPPM STIEM BONGAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37888/bjrm.v9i2.1024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami secara mendalam pengaruh promosi digital dan program referral terhadap keberhasilan startup on-demand services pada Momoyo Cabang Mamuju. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan manajer cabang, staf pemasaran digital, staf pelayanan pelanggan, pelanggan, dan pemilik bisnis sejenis di Mamuju, serta observasi partisipatif dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi digital yang diterapkan melalui media sosial (Instagram dan TikTok), kolaborasi dengan influencer lokal, serta pemberian voucher dan diskon digital terbukti efektif dalam meningkatkan brand awareness, menarik pelanggan baru, dan mendorong pertumbuhan penjualan. Program referral dengan mekanisme "ajak teman dapat diskon" juga berkontribusi signifikan terhadap akuisisi pelanggan baru dengan biaya yang relatif rendah. Kedua strategi bekerja secara sinergis menciptakan siklus pertumbuhan yang berkelanjutan. Namun, penelitian juga mengidentifikasi tantangan berupa keterbatasan sumber daya manusia yang memahami pemasaran digital, infrastruktur internet yang tidak stabil, serta sosialisasi program referral yang belum optimal. Penelitian ini memberikan kontribusi dengan memperluas penerapan teori pemasaran digital dan program referral ke dalam konteks startup on-demand service di Indonesia Timur, sebuah wilayah yang masih jarang diteliti, serta mengidentifikasi sinergi antara kedua strategi dalam konteks spesifik Indonesia Timur.
Co-Authors Nurjanna Hayati Husain Nurjanna Hayati Husain Oktavianty Oktavianty Oktavianty Suprianto Suprianto Wahid