Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Veronika Santi Paramita
Universitas Jenderal Achmad Yani
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap E-Customer Loyalty Melalui E-Customer Satisfaction (Studi pada Pengguna E-Commerce Bukalapak di Kota Bandung) Dwiky Chaeruliansyah; Veronika Santi Paramita
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 4 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i4.9880

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki bagaimana e-customer satisfaction bertindak sebagai mediator antara e-service quality dan e-customer loyalty. Selain itu, penelitian ini menyelidiki penurunan pengguna aplikasi e-commerce Bukalapak antara tahun 2020 dan 2023. Pada tahun 2017, Bukalapak merupakan salah satu perusahaan rintisan yang sukses di Indonesia. Saat ini, bukalapak masih aktif dalam persaingan dengan platform e-commerce lainnya. Namun, data dari Top Brand Index Bukalapak menunjukkan penurunan dari tahun 2020 hingga 2023. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner online secara langsung kepada siswa berusia antara 18 dan 30 tahun. Jumlah responden sebanyak 120 orang, yang dipilih secara purposif, merupakan sampel total penelitian ini. Analisis data dilakukan menggunakan software SPSS 25, dengan metode yang melibatkan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis, serta uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer satisfaction, e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer satisfaction, e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-customer loyalty, e-trust berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap e-customer loyalty , e-customer satisfaction berpengaruh dan signifikan terhadap e-customer loyalty, e-service quality berpengaruh signifikan terhadap ­e-customer loyalty melalui e-customer satisfaction dan e-trust berpengaruh signifikan terhadap e-customer loyalty melalui e-customer satisfaction.
Pengaruh Celebrity Endorser Dan Instagram Ads Terhadap Minat Beli Produk Lipstik Wardah Melalui Brand Awareness Sebagai Variabel Intervening Di Kota Cimahi Nabila Dwi Reina Wijaya; Veronika Santi Paramita
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING)
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i5.11999

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh celebrity endorser dan instagram ads terhadap minat beli produk lipstik Wardah melalui brand awareness sebagai variabel intervening di Kota Cimahi. Jumlah sampel yang digunakan yaitu 120 responden dengan teknik convenience sampling. Sumber data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner yang sudah dinyatakan valid dan reliabel serta sudah lolos melewati uji asumsi klasik, untuk melakukan pengujian hipotesis pada penelitian ini menggunakan uji regresi berganda dan uji sobel. Alat yang digunakan untuk melakukan pengujian yaitu software SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan celebrity endorser berpengaruh positif terhadap brand awareness, instagram ads berpengaruh positif terhadap brand awareness, celebrity endorser berpengaruh positif terhadap minat beli, instagram ads berpengaruh positif terhadap minat beli, brand awareness berpengaruh positif terhadap minat beli. Kemudian, brand awareness berperan dalam memediasi pengaruh celebrity endorser terhadap minat beli, dan brand awareness berperan dalam memediasi pengaruh instagram ads terhadap minat beli.
Co-Authors Dwiky Chaeruliansyah Nabila Dwi Reina Wijaya