Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
Susilowati, Duwi
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA BENIH PADI VARIETAS UNGGUL BATAN DI PROVINSI JAWA TENGAH Susilowati, Duwi; Arianto, Sigit
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 8 No 2 (2024): Edisi Mei - Agustus 2024
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v8i2.4308

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan harga terhadap kepuasan dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan BATAN . Sampel penelitian sebanyak 180 pelanggan BATAN yang diambil secara acak sederhana. Analisis data dilakukan dengan model persamaan strukstural (Struktural Equation Modeling – SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan harga secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan tangible berpengaruh tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Untuk variabel kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Arianto, Sigit