Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Majalah Ilmiah Warta Dharmawangsa Journal of Innovative and Creativity
Teuku Muhammad Raihan Fahlevi
Universitas Sumatera Utara
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Nilai Co-Creation Dan Social Media Marketing Terhadap Peningkatan Customer Relationship (Studi Pada Hidden Place Medan) Altaka Raka Zapata Tito; Audyta Ramadhani Purba; Aurellia Putri; Larose Nikita Zienri; Teuku Muhammad Raihan Fahlevi; Onan Marakali Siregar; Afrila Mulyati Siregar
Jurnal Warta Dharmawangsa Vol 18, No 3 (2024)
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/wdw.v18i3.4747

Abstract

Pengaruh E-Servicescape dan E-Service Quality Terhadap Customer Satisfaction (Studi Pada Pengguna Shopee Di Kota Medan) Teuku Muhammad Raihan Fahlevi; Onan Marakali Siregar
Journal of Innovative and Creativity (Joecy) Vol. 6 No. 2 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-Servicescape dan E-Service Quality terhadap Customer Satisfaction pada pengguna e-commerce Shopee di Kota Medan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui survei menggunakan kuesioner berskala Likert kepada 100 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling, yaitu masyarakat Kota Medan yang pernah berbelanja melalui Shopee. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda yang didahului oleh uji instrumen dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Servicescape berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction. E-Service Quality juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction. Secara simultan, kedua variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,705 menunjukkan bahwa E-Servicescape dan E-Service Quality mampu menjelaskan 70,5% variasi Customer Satisfaction, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.
Co-Authors Afrila Mulyati Siregar Altaka Raka Zapata Tito Audyta Ramadhani Purba Aurellia Putri Larose Nikita Zienri Siregar, Onan Marakali