Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.456
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEBDEKER: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Innovative: Journal Of Social Science Research Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi (JURRIE) Manajemen : Jurnal Ekonomi Jurnal Manajemen dan Bisnis (J-Mabis)
Kustiwa, Atep
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 9 Documents
Search

 1 
Analisis Kinerja Pegawai Layanan Administrasi Untuk Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat (Di Kecamatan Cililin Kabupaten Bandung Barat) Al Abidin, Muhammad; Kustiwa, Atep
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur (JEBDEKER) Vol 4 No 2 (2024): Juni 2024
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56456/jebdeker.v4i2.281

Abstract

Penelitian ini berjudul "Analisis Kinerja Pegawai Layanan Administrasi untuk Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat di Kecamatan Cililin, Kabupaten Bandung Barat." Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kinerja pegawai layanan administrasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai dalam penerbitan e-KTP, mengevaluasi persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan administrasi kependudukan, dan mengidentifikasi upaya-upaya yang dilakukan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan administrasi di Kecamatan Cililin, Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara mendalam dengan lima informan, yaitu Camat Kecamatan Cililin, Pegawai E-KTP, Kasi Pelayanan, dan dua orang warga sebagai sampel masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai layanan administrasi di Kecamatan Cililin secara umum dinilai baik oleh masyarakat. Indikator kinerja seperti kecepatan layanan, ketepatan dalam pemrosesan dokumen, dan responsivitas terhadap keluhan masyarakat menunjukkan hasil yang memuaskan Kesimpulannya, kinerja pegawai layanan administrasi di Kecamatan Cililin telah berhasil meningkatkan kepercayaan masyarakat, namun terdapat beberapa area yang masih memerlukan perbaikan lebih lanjut. Rekomendasi untuk peningkatan lebih lanjut mencakup pelatihan berkelanjutan bagi pegawai, peningkatan fasilitas layanan, dan peningkatan komunikasi dengan masyarakat.
Analisis Sumber Daya Manusia dalam meningkatkan Kinerja Perangkat Desa di Desa Cihampelas Kecamatan Cihampelas Selviawati; Kustiwa, Atep
Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur (JEBDEKER) Vol 5 No 1 (2024): Desember 2024
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56456/jebdeker.v5i1.294

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis sumber daya manusia untuk meningkatkan kinerja aparatur desa di Desa Cihampelas Kecamatan Cihampelas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif untuk mengetahui secara detail gaya kerja pegawai di desa Cihampelas. Penelitian ini akan memudahkan peneliti untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi aparatur desa Cihampelas dalam memberikan pelayanan pemerintah kepada masyarakat. Faktor-faktor yang menghambat atau mempengaruhi kinerja aparat desa Cihampelas antara lain adalah kualitas sumber daya manusia, motivasi dan keputusan kerja, ketersediaan sumber daya dan peran lembaga masyarakat, kualitas komunikasi dan koordinasi, keterlibatan dan peran dari institusi masyarakat. keterbukaan partisipasi masyarakat, karakteristik sosial budaya masyarakat desa, dan tingkat dukungan pemerintah desa. Sumber daya manusia mempunyai pengaruh yang besar terhadap kinerja pegawai Desa Cihampelas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja perangkat desa harus terus dikembangkan dan meningkatkan kebijakan kerjanya. Oleh karena itu, untuk memenangkan persaingan ini, masyarakat harus terus berinovasi. Kemajuan organisasi hanya dapat dicapai melalui sumber daya manusia yang berkualitas dan berdaya saing. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kinerja perangkat desa sangat berpengaruh kepada kepuasan masyarakat dalam pelayanan dan juga berpengaruh terhadap kualitas desa.
Pengaruh Kualifikasi Pendidikan Terhadap Produktivitas Karyawan Di Perusahaan Tekstil: Sebuah Analisis Regresi Linear Sederhana Arifin, Indra Rahmat; Kustiwa, Atep
Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi Vol. 4 No. 1 (2025): April: Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jurrie.v4i1.4935

Abstract

Employee productivity is a crucial factor in a company's success. Educational qualifications are believed to enhance skills and work efficiency. However, in some companies, employees with lower education levels exhibit productivity nearly equal to those with higher education. This study aims to analyze the impact of educational qualifications on employee productivity. A quantitative research method was used with simple linear regression. Data was collected through questionnaires from 30 respondents in the studied company. The analysis results indicate that educational qualifications significantly affect productivity. The t-test produced a t-value of 2.919 with a p-value of 0.007 (<0.05), leading to the rejection of H₀. The regression coefficient (B) of 0.443 suggests that each unit increase in educational qualification raises productivity by 0.443 units. The coefficient of determination (R²) of 0.233 indicates that 23.3% of productivity variability is influenced by educational qualifications, while 76.7% is affected by other factors such as work experience and skills. In conclusion, educational qualifications impact employee productivity, but other factors also play a significant role. Companies are advised not only to consider education levels in recruitment but also to enhance training and skill development to optimize employee productivity.
Analisis Key Performance Indicator Pada Pelayanan Customer Service di Stasiun KIaracondong Nurhalimah, Dela; Kustiwa, Atep
JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS Vol 3 No 2 (2024): Jurnal Manajemen dan Bisnis (J-MaBis)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabidan kepada Masyarakat Universitas Kader Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54816/jmabis.v3i2.1002

Abstract

This study aims to find out what points are being studied to meet the Key Performance Indicators at Kiaracondong Station. How do Customer Service officers at Kiaracondong Station comply with applicable customer service procedures. As well as analyzing the role of Customer Service at Kiaracondong Station in fulfilling Key Performance Indicator (KPI) points. This scientific research obtained data using descriptive qualitative methods. Data collection techniques are carried out in natural settings, primary data sources, and data collection techniques are more in participan observation, in depth interviews, and documentation. The data obtained and presented came from sources at the research location and informants consisting of: Informant 1 SPV Customer Care, Informant 2 and 3 Customer Service Officers. The results of this scientific research show that Customer Service services at Kiaracondong Station are in accordance with KPI points which include Service SOPs, 7S Culture, Grooming, and AKHLAK Core Values. Officers carry out SOPs consistently and become the face of the company in building customer satisfaction. They also act as a liaison between the system and customers, and show high loyalty despite facing personnel limitations. Routine evaluation and application of AKHLAK values strengthens the work culture and supports the achievement of KPIs strategically.
Peran Pemimpin Dapat Menentukan Kebijakan Kerja Dalam Perusahaan Di PT. Gunung Tilu Parahyangan Ashak Al Parizi, Elsa; Kustiwa, Atep
Manajemen: Jurnal Ekonomi USI Vol 6 No 1 (2024): Manajemen : Jurnal Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Simalungun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36985/83e2xs90

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki peran pemimpin dalam menentukan kebijakan kerja di PT Gunung Tilu Parahyangan, terutama terkait dengan mengelola karyawan dengan masalah perilaku atau catatan absensi yang buruk. Dengan memahami bagaimana pemimpin berkontribusi pada pembentukan kebijakan kerja dalam situasi ini, diharapkan solusi yang lebih berkelanjutan dan lebih efisien dapat ditemukan untuk meningkatkan kinerja organisasi dan kepuasan karyawan. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif dan desktiptif. Observasi, wawancara, dan dokumentasi digunakan untuk mengumpulkan data, yang kemudian dianalisis secara induktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya kerja dan efektivitas organisasi secara keseluruhan dipengaruhi oleh pemimpin yang konsisten, contoh, dan strategi komunikasi yang efektif. Meskipun mengelola karyawan dengan catatan buruk sulit, pimpinan mendorong perubahan perilaku melalui coaching dan sanksi. Penelitian ini menunjukkan bahwa pemimpin sangat penting dalam menentukan kebijakan kerja dan bahwa kebijakan yang konsisten dan komunikasi yang transparan dapat meningkatkan kinerja organisasi dan mempertahankan reputasi perusahaan. Penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan merumuskan kebijakan kerja yang lebih terarah dan mendukung pengembangan profesionalisme karyawan
Pengaruh Kerjasama Tim dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan pada Bosscha Space Hermaela, Amelia Novianti; Kustiwa, Atep
Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi Vol. 4 No. 2 (2025): Oktober: Jurnal Riset Rumpun Ilmu Ekonomi
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jurrie.v4i2.5895

Abstract

This study aims to determine the effect of Teamwork and Motivation on employee performance at Bosscha Space, both partially and simultaneously. This research method uses quantitative methods with a population of 32 people. Data collection using a questionnaire given to the company. From the results of data processing, it was found that the Teamwork variable (X1), the Motivation variable (X2) and employee performance (Y) were declared valid and reliable for research. After doing the t test, Teamwork has a tcount value of 2.557 and a t table of 2.045 where t count is greater than t table means Teamwork has a partial effect on employee performance. The Motivation variable has a tcount value of 3.396 and a t table of 2.045 where t count is greater than t table means Motivation has a partial effect on employee performance. Based on the results of the F test, the Fcount value of 32.642 is greater than the Ftable of 3.32. Due to the value of Fhitung> Ftabel (32.642> 3.32), H0 is rejected and H3 is accepted, meaning that the Teamwork and Motivation variables simultaneously affect employee performance.
Analisis Kinerja Pegawai PT. PLN (Persero) Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat di Unit Layanan Pelanggan Cililin Zulfatin, Zulfatin; Kustiwa, Atep
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.10902

Abstract

Penelitian ini dilakukan terhadap karyawan kantor PT. PLN (Persero) yang ada di Unit Layanan Pelanggan (ULP) Cililin. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah mengenai Bagaimanakah Kualitas Kinerja Pegawai PT. PLN (Persero) Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat di Unit Layanan Pelanggan Cililin. Penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif dengan subjek terdiri dari empat informan utama yaitu Manager, Pegawai, Security, serta Masyarakat (Pelanggan). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas kinerja pegawai sudah dalam keadaan baik. Adapun faktor pendukung dan penghambat yang ada itu mengenai Kepemimpinan, Sumber Daya Manusia (SDM) dan Sarana Prasarana. Diketahui juga bahwa dampak kinerja pegawai terhadap kepuasan Masyarakat dalam keadaan sangat memuaskan bagi mayoritas pelanggan, Namun masih ada pelanggan yang merasa kurang puas karena merasa dirugikan karena harus membayar denda atas kekeliruan yang tidak diketahuinya. Karenanya ini menjadi catatan saran untuk perbaikan kualitas kinerja pegawai lapangan terutama dalam hal komunikasi agar lebih baik lagi.
Analisis Disiplin Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai di Kantor Kelurahan Campaka Istiqomah, Dzakiyah; Kustiwa, Atep
Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 5 No. 3 (2025): Oktober: Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jurimbik.v5i3.1425

Abstract

This study aims to analyze how work discipline affects improving employee performance at the Office of Campaka Village. The background of this research is based on preliminary findings that there are still employees who lack discipline, such as late attendance and not attending morning roll call, which has an impact on the quality of services. This research refers to work discipline indicators, namely attendance, obedience, punctuality, and behavior. Using survey and interview approaches, this research aims toidentify the extent to which work discipline affects the performance of employees. This research uses a descriptive qualitative approach, which aims to describe in depth the phenomenon under study through non-numerical data. The object of research is Campaka Village, one of the villages in Andir District, Bandung City. The results of the discussion regarding the influence of work discipline on employee performance at the Campaka Village Office show that work discipline, which includes punctuality, compliance with rules, and responsibility for tasks, plays an important role in improving employee performance. Disciplined employees tend to provide public services that are more fast, orderly, and satisfying. Discipline also creates a conducive atmosphere. and professionalism. However, there are still some employees who are less consistent in maintaining discipline, so further supervision and coaching is needed.
Analisis Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia di Solusi Tata Ruang Interior Putra Adityana, Boby Bayu; Kustiwa, Atep
Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan Vol. 5 No. 3 (2025): Oktober: Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Lembaga Pengembangan Kinerja Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jurimbik.v5i3.1456

Abstract

This research aims for in-depth analysis to find out the extent to which the effectiveness of training and development of HR at Solusi Tata Ruang (STR) Interior. such as things - what things are obstacle factors in conducting training and development of HR at Solusi Tata Ruang (STR) Interior and also how the benefits of doing this. In this study, researchers used a qualitative type of research method. By explaining in detail related to training and development in the Interior Layout Solution (STR) company. The results of this study Overall, training and development of human resources at STR Interior has had a positive impact on improving the ability and work readiness of employees, but there are still obstacles that must be improved such as systems, documentation, long-term planning , as well as active involvement from management in the continuous development process. Training provides benefits in terms of improving technical skills, work efficiency, and reducing errors in carrying out tasks, as applied in the company Solusi Tata Ruang (STR) Interior through training in design software and working drawings. Meanwhile, development focuses on building character, leadership, and readiness for greater responsibility through programs such as mentoring and job rotation.
Co-Authors Al Abidin, Muhammad Arifin, Indra Rahmat Ashak Al Parizi, Elsa Hermaela, Amelia Novianti Istiqomah, Dzakiyah Nurhalimah, Dela Putra Adityana, Boby Bayu Selviawati Zulfatin, Zulfatin