Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.835
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Human Capital Development Panorama Nusantara
Surono
Universitas Asa Indonesia
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Brand Image dan Promotion Terhadap Keputusan Pembelian di Hotel Santika BSD City Siti Nurjanah; Surono
Human Capital Development Vol 10 No 1 (2023): Human Capital Development
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine and investigate the effect of electronic word of mouth, brand image, and promotions on purchasing at Hotel Santika BSD. The sample of this research was 153 respondents who were customers of Hotel Santika BSD, where the respondents were determined using purposive sampling. The research method used was a quantitative research method. The analytical method uses SmartPLS. The results showed that electronic word of mouth, brand image, and promotion had a positive effect on purchasing decisions.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN MINAT PEMBELIAN BERULANG DI SAPPHIRE RESTAURANT EL HOTEL ROYALE JAKARTA Rezha Dio Saputra Sanjaya; Surono
Human Capital Development Vol 10 No 1 (2023): Human Capital Development
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The objective of this research is to identify the influence of product quality, price perception, and personal selling on customer satisfaction to enhance repeat purchase intentions at Sapphire Restaurant in EL Hotel Royale Jakarta. The population for this study comprises customers who have visited and made purchases at Sapphire Restaurant in EL Hotel Royale Jakarta. The sampling technique used is purposive sampling, resulting in a total of 118 respondents. This research utilizes a quantitative method.The findings of this study indicate that product quality does not have a significant impact on customer satisfaction, price perception does not have a significant impact on customer satisfaction, but personal selling has a positive influence on customer satisfaction. Moreover, customer satisfaction has a significant impact on repeat purchase intentions.
PENGARUH TOURIST ATTRACTION, AKSESIBILITAS DAN AMENITAS TERHADAP CITRA DESTINASI UNTUK MENINGKATKAN KEPUTUSAN BERKUNJUNG DESTINASI MONUMEN NASIONAL (MONAS) Wafa Maytriana Rahmadanty; Surono
Panorama Nusantara Vol 18 No 1 (2023): Panorama
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Monumen pada umumnya adalah sebuah bangungan yang dibangun karena sebuah peristiwa sejarah yang penting. Salah satu monumen yang terkenal di ibukota Jakarta yaitu monas atau biasa disebut dengan monumen nasional. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atraksi wisata, aksesibilitas dan amenitas terhadap citra destinasi untuk meningkatkan keputusan berkunjung. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung monument nasional yang berkunjung selama bulan maret sampai dengan juni 2023. Dalam penelitian ini sampel yang digunakan purposive sampling yaitu mengambil 122 responden. Tourist Attraction terhadap Citra Destinasi mempunyai nilai koefisien jalur sebesar 0.295, T-Statistik 2.148 > 1.96 dan P-Value 0.032 < 0.05 artinya H1 ini diterima. Aksesibilitas terhadap Citra Destinasi mempunyai nilai koefisien jalur sebesar 0.011, T-Statistik 0.099 > 1.96 dan P-Value 0.922 < 0.05 yang artinya H2 ini tidak diterima. Amenitas terhadap Citra Destinasi mempunyai nilai koefisien jalur sebesar 0.223, T-Statistik 2.033 > 1.96 dan P-Value 0.043 < 0.05 artinya H3 diterima. Citra Destinasi terhadap Keputusan Berkunjung mempunyai nilai koefisien 0.759, T-Statistik 18.817 > 1.96 dan P-Value 0.000 < 0.05 H4 ini diterima. penelitian dengan judul pengaruh tourist attraction, aksesibilitas dan amenitas terhadap citra destinasi untuk meningkatkan keputusan berkunjung Monumen penulis menyimpulkan bahwa: 1) Tourist Attraction berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra destinasi. 2) Aksesibilitas berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Citra Destinasi. 3) Amenitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Destinasi. 4) Citra Destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Berkunjung.
pengaruh suasana dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di kopi bajawa flores ntt Muhammad Roqi; Surono
Panorama Nusantara Vol 18 No 2 (2023): Panorama
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk identifikasi pengaruh suasana dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan untuk menungkatkan loyalitas pelanggan. Sebanyak 125 sampel responden dikumpulkan oleh penulis dengan memanfaatkan program SmartPLS 3 dan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Uraian yang komprehensif, jujur, dan akurat tentang keterkaitan antara fenomena yang diteliti disajikan dalam penelitian ini dengan menggunakan metodologi kuantitatif dan deskriptif. Populasi pada penelitian ini adalah Pelanggan yang baru-baru ini mengunjungi dan membeli produk Kopi Bajawa Flores di NTT dalam 3 bulan terakhir. Hasil penelitian ini mengidentifikasi bahwa semua variable suasana dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan terdapat pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Kopi bajawa Flores NTT Bogor secara keseluruhan, dengan kesesuaian model. Penelitian (Model Fit) 71%. Temuan penelitian ini menidentifikasi pengaruh suasana dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di kopi bajawa flores NTT.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MAJUMAPAN KOPI Rizka Putri; Surono
Panorama Nusantara Vol 18 No 2 (2023): Panorama
Publisher : LPPM Universitas Asa Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Peningkatan loyalitas dari pelanggan merupakan tujuan akhir setiap orang dalam pengelolaan industri makanan dan minuman. Tujuan penelitian adalah untuk mengidentifikasi apakah kualitas pelayanan, dan persepsi harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan pada majumapan kopi. Sebanyak 140 sampel responden dikumpulkan oleh penulis dengan memanfaatkan program SmartPLS 3 dan teknik analisis Partial Least Square (PLS). Uraian yang komprehensif, jujur, dan akurat tentang keterkaitan antara fenomena yang diteliti disajikan dalam penelitian ini dengan menggunakan metodologi kuantitatif dan deskriptif. Populasi pada penelitian ini adalah Pelanggan yang baru-baru ini mengunjungi dan membeli produk majumampan coffe dalam 2 bulan terakhir. Hasil penelitian ini mengidentifikasi bahwa kualitas pelayanan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, persepsi harga mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada majumampan kopi secara keseluruhan, dengan kesesuaian model. Penelitian (Model Fit) 78%.
Co-Authors Muhammad Roqi Rezha Dio Saputra Sanjaya Rizka Putri Siti Nurjanah Wafa Maytriana Rahmadanty