Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Progres Ekonomi Pembangunan
Balaka, Muhammad Yani
Jurnal Progres Ekonomi Pembangunan (JPEP)
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA LOYALITAS PENGGUNA RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN BUTON S, Rif’adarajad; Sarita, Buyung; Balaka, Muhammad Yani
JPEP (Jurnal Progres Ekonomi Pembangunan) VOL 1, NO 2 (2016): JURNAL PROGRES EKONOMI PEMBANGUNAN
Publisher : Pascasarjana Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (122.248 KB) | DOI: 10.33772/jpeb.v1i2.1802

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas layanan,kepuasan pasien, citra rumah sakit dan nilai terhadap loyalitas pasien. Penelitian ini adalahpenelitian kuantitatif dengan desain studi cross-sectional. Populasi dalam penelitian iniadalah Pasien rawat inap RSUD Kabupaaten Buton, sampel berjumlah 67 orang danmerupakan pasien yang telah atau sedang melakukan pengobatan di pelayanan rawat inapRumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Buton. Pengumpulan data dengan menggunakankuesioner yang dilakukan selama bulan September-November 2015 di RSUD KabupatenButon Data yang terkumpul dianalisis dengan metode analisis regresi berganda. Hasilpenelitian secara simultan menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, kepuasan, citrarumah sakit dan nilai berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien.dapat diketahui nilaiR2 sebesar 44,6% maka dapat disimpulakan bahwa loyalitas pasien dapat dijelaskan olehkualitas layanan, kepuasan pasien, citra dan nilai, sedangkan sisanya yaitu 55,4% loyalitaspasien dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Keywords: Kualitas Pelayanan, Kepuasan, Citra RSUD Kabupaten Buton, Nilai LoyalitasPasien
Co-Authors Buyung Sarita S, Rif’adarajad