Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Madeyang Dino Prabowo
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN DISKON PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ZHAF FOODS NGANJUK Madeyang Dino Prabowo; Hery Purnomo; Rony Kurniawan
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/sn1gzm19

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan diskon penjualan terhadap kepuasan pelanggan pada ZHAF FOODS Nganjuk. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan ZHAF FOODS Nganjuk yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sementara itu, kualitas produk dan diskon penjualan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Namun, secara simultan kualitas pelayanan, kualitas produk, dan diskon penjualan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian ketiga variabel tersebut secara simultan pada konteks UMKM kuliner lokal, yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan merupakan faktor dominan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
Co-Authors HERY PURNOMO Kurniawan, Rony