Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE)
Retno Ayu Puspita S
Universitas Muhammadiyah Mamuju, Sulawesi Barat
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH MANAJEMEN OPERASIONAL DAN PREFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA TRANSFORTASI ONLINE DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MODERASI Retno Ayu Puspita S; Muh. Arif; Arifin Arifin
JURNAL ILMIAH EDUNOMIKA Vol 8, No 2 (2024): EDUNOMIKA
Publisher : ITB AAS Indonesia Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/jie.v8i2.13964

Abstract

Perkembangan globalisasi yang pesat memunculkan kemudahan teknologi. Kemudahan teknologi memunculkan berbagai inovasi baru dalam dunia usaha dan jasa. Dengan inovasi tersebut, persaingan perusahaan semakin ketat. Persaingan yang ketat mengharuskan perusahaan melakukan pertahanan. Pertahanan yang dilakukan perusahaan membutuhkan manajemen yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh manajemen operasional dan preferensi terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa transfortasi online dengan kepuasan sebagai moderasi. Populasi penelitian ini adalah berjumlah 150 konsumen dengan teknik pengambilan sampel Random Sampling sebanyak 150 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner. Adapun Tehnik analisis menggunakan SmartPLS. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa manajemen operasional dan preferensi berpengaruh terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa transfortasi online. Serta kepuasan mampu memoderasi pengaruh manajemen operasional dan preferensi terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa transfortasi online. Kata Kunci: Manajemen Operasional, Kepuasan, Preferensi
Co-Authors Arifin Arifin Muh. Arif