Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Data Science Theory and Application
Rendi Akbar Firmansyah
Universitas Putra Bangsa
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI TICKET TRACKING GANGGUAN JARINGAN MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL Rendi Akbar Firmansyah; Lolanda Hamim Annisa
Journal of Data Science Theory and Application Vol. 5 No. 2 (2026): JASTA
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/tjv0vg09

Abstract

Pengelolaan gangguan jaringan di Desa Logandu masih dilakukan secara manual melalui WhatsApp dan Microsoft Excel sehingga rawan kehilangan data, sulit dilacak status penanganannya, dan tidak terdokumentasi dengan baik. Penelitian ini bertujuan merancang, membangun, dan menguji Sistem Informasi Ticket Tracking Gangguan Jaringan menggunakan Framework Laravel sebagai solusi atas permasalahan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D), sedangkan pengembangan sistem menerapkan model Agile dengan pendekatan Kanban melalui empat iterasi menggunakan Laravel versi 12, PHP, dan basis data MySQL. Sistem yang dihasilkan memiliki tiga peran pengguna, yaitu user, admin, dan teknisi, dengan fitur pelaporan tiket, kategorisasi dan prioritas gangguan, penugasan tiket, pencarian dan filter, serta komunikasi terintegrasi antarperan. Pengujian dilakukan menggunakan Black Box Testing teknik Equivalence Partitions terhadap 34 fitur dan 70 skenario pada ketiga peran pengguna, dan seluruh skenario dinyatakan Valid. Hasil ini menunjukkan sistem mampu mengubah pengelolaan gangguan jaringan menjadi lebih terstruktur, transparan, dan terdokumentasi dengan baik.    
Co-Authors Lolanda Hamim Annisa