Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Informatics and Computer Engineering Journal
Sri Radhitya Murti Mahening
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Aplikasi Mcdonald’s Dengan Perspektif Pengguna Menggunakan Metode User Experience Questionnaire Sri Radhitya Murti Mahening; Yopi Handrianto
Informatics and Computer Engineering Journal Vol 4 No 1 (2024): Periode Februari 2024
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/icej.v4i1.2585

Abstract

This study aims to analyze the user satisfaction of the McDonald's application in East Jakarta using the User Experience Questionnaire (UEQ) method. Respondents were asked to fill out the UEQ questionnaire consisting of 26 questions related to six user experience factors, namely attractiveness, perspicuity, efficiency, stimulation, dependability, and novelty. The results of the UEQ analysis show that each user experience variable has an average value above 0.8, indicating positive satisfaction from users of the McDonald's application in East Jakarta. The attractiveness variable obtained a value of (1.421), perspicuity variable (1.445), efficiency variable (1.465), stimulation variable (1.445), dependability variable (1.421), and novelty variable (1.338). This study concludes that the McDonald's application has achieved good results in user satisfaction in East Jakarta, with a positive relationship between attractiveness, clarity, efficiency, stimulation, accuracy, and novelty variables. These findings can be used by McDonald's to enhance the user experience by improving aspects that still need enhancement.
Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Aplikasi Mcdonald’s Dengan Perspektif Pengguna Menggunakan Metode User Experience Questionnaire Sri Radhitya Murti Mahening; Handrianto, Yopi
Informatics and Computer Engineering Journal Vol 4 No 1 (2024): Periode Februari 2024
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/icej.v4i1.2585

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi McDonald's di Jakarta Timur menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Responden diminta untuk mengisi kuesioner UEQ yang terdiri dari 26 pertanyaan terkait enam faktor pengalaman pengguna yaitu daya tarik, kejelasan, efisiensi, stimulasi, ketepatan, dan kebaruan. Hasil analisis UEQ menunjukkan bahwa setiap variabel pengalaman pengguna memiliki nilai rata-rata di atas 0,8, menunjukkan adanya kepuasan yang positif dari pengguna aplikasi McDonald's di Jakarta Timur. Variabel daya tarik mendapatkan nilai (1,421), variabel kejelasan nilai (1,445), variabel efisiensi nilai (1,465), variabel stimulasi nilai (1,445), variabel ketepatan nilai (1,421), dan variabel kebaruan nilai (1,338). Penelitian ini menyimpulkan bahwa aplikasi McDonald's memperoleh hasil yang baik dalam kepuasan pengguna di Jakarta Timur, dengan adanya hubungan positif antara variabel daya tarik, kejelasan, efisiensi, stimulasi, ketepatan, dan kebaruan. Hasil ini dapat digunakan oleh McDonald's untuk meningkatkan pengalaman pengguna melalui peningkatan aspek-aspek yang masih perlu ditingkatkan.
Co-Authors Yopi Handrianto, Yopi