Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Informatics and Computer Engineering Journal Journal Entrepreneurship Digital
michael oktavianus
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PERANCANGAN SYSTEM INFORMASI TOKO SERASIH UNTUK MEMPERMUDAH PELAPORAN PENJUALAN michael oktavianus; Ibnu Zahran Ramdani; Ardyana Lumban Tobing; Syafta Nuryana
Informatics and Computer Engineering Journal Vol 4 No 2 (2024): Periode Agustus 2024
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/icej.v4i2.4712

Abstract

Toko Serasih is a UMKM focused on the management, sales, purchase, promotion, and sale of daily goods. This research aims to develop a web-based information system design to enhance efficiency and solve operational problems. The research method used in the development of the information system for Toko Serasih includes interviews and direct observations of Toko Serasih to determine the system requirements needed for the information system design. The design created in this research encompasses the system development stages using the sequential linear method. The sequential linear method includes system requirements analysis, system design including use cases, database, and interface design, as well as system implementation and testing using black-box testing. The design carried out at Toko Serasih facilitates the seller or store admin in sales reporting, which includes stock management, transaction processes, and financial reporting. In addition, this web-based UMKM provides convenience for buyers in accessing promotions and product information available. The system testing using the black-box testing method shows that all implemented features function well according to user needs. The implementation of the web-based information system at Toko Serasih has proven effective in addressing existing operational performance issues. The designed system not only increases efficiency and accuracy in processing sales reports, including sales, purchases, and promotions at Toko Serasih. Thus, the information system at Toko Serasih is an appropriate solution to improve performance and competitiveness as an UMKM.
Penerapan Electronic Customer Relationship Management Untuk Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Michael Oktavianus; Erny Marlina
JED : Journal Entrepreneurship Digital Vol. 2 No. 2 (2025): JED (Journal Entreupreneur Digital)
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Dipa Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36774/jed.v2i2.1743

Abstract

Perkembangan teknologi komputer dan internet pada masa sekarang ini semakin pesat, sehingga banyak membantu manusia dalam menyelesaikan pekerjaannya. Komputer memberikan kemampuan pemrosesan informasi yang efisien, sedangkan internet menyediakan platform untuk akses, berbagi, dan interaksi informasi tersebut secara global. Pemakaian komputer dan internet pada saat ini telah merambat keberbagai jenis bidang termasuk dalam bidang bisnis. Persaingan bisnis yang semakin ketat menyebabkan banyak perusahaan yang kemudian tidak lagi memfokuskan aktivitas pemasaran mereka semata-mata pada pencarian pelanggan baru, namun sudah lebih kepada usaha untuk mempertahankan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan lama. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah membangun sebuah sistem yang tepat untuk membantu rappokalling auto service dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya agar hubungan dan komunikasi tetap terjaga, serta bisa memperoleh informasi sesuai kebutuhan. Metode penelitian yang digunakan yaitu studi pustaka, analisis kebutuhan pengguna, pembuatan sistem CRM berbasis web yang biasa disebut dengan e-CRM, serta pengujian sistem. Adapun hasil penelitian yang diperoleh adalah dengan adanya e-CRM, pelayanan yang diberikan kepada pelanggan akan semakin terfokus, serta hubungan antara pelanggan dengan perusahaan bisa lebih dekat; bukan hanya sebagai pelaku pasar, tetapi sebagai teman kerja.
Co-Authors Ardyana Lumban Tobing Erny Marlina Ibnu Zahran Ramdani Syafta Nuryana