Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Community: Jurnal Hasil Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Musyawarah: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Risa Mayasari
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi AL-Anwar Mojokerto
Education Public Health Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
SOSIALISASI SERTIFIKASI HALAL PADA USAHA MIKRO DAN KECIL MELALUI KATEGORI SELF DECLARE: STUDI PADA UMKM DESA MOJOGENENG KECAMATAN JATIREJO KABUPATEN MOJOKERTO Risa Mayasari; Masfi’atun Nikmah; Suhendro
Musyawarah: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 4 (2023): Musyawarah: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : Anfa Mediatama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.572349/musyawarah.v1i4.1594

Abstract

Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Royal Islamic Strategic Studies Center (RISSC). Lebih dari 60% populasi dunia, 75% perdagangan global, dan 80% produk dalam negeri berlokasi di Uni Eropa; Indonesia bertujuan untuk menggunakan kepemimpinan G20 pada tahun 2022 untuk membentuk forum kerja sama multilateral dengan UE dan sembilan belas negara besar lainnya. total dunia. Kegiatan ini menggunakan pendekatan Participatory Action Research (PAR) dan dikaji dengan metodologi deskriptif kualitatif yang berlandaskan fenomenologis. Sesuai dengan konsep “penguasaan pelayanan”. Membantu pengembangan Sistem Jaminan Produk Halal (SJPH) dan digitalisasi Pendaftaran SiHalal, dukungan Sertifikasi Halal ini diberikan melalui inisiatif Self Declare. Mitra mendapatkan manfaat dari kegiatan ini karena sikap mereka berubah dan motivasi mereka untuk mengajukan sertifikasi halal meningkat,.Yang pertama dan terpenting, hasil akhir dari kegiatan ini adalah peningkatan pemahaman para pelaku usaha carica tentang penyusunan dokumentasi Sistem Jaminan Produk Halal (SJPH). Selain itu, lima (5) kriteria SJPH yang dirinci dalam buku panduan SJPH telah diterapkan secara efektif oleh para mitra. Agar siap melakukan pendaftaran sertifikasi halal, maka buku panduan SJPH yang dihasilkan dari proses tersebut dapat dijadikan acuan untuk terus menjalankan sistem jaminan halal. Kedua, kesadaran mitra terhadap proses pendaftaran sertifikasi halal dan penerimaan sertifikat halal semakin meningkat berkat dukungan digitalisasi pendaftaran SiHalal bagi pelaku usaha.
The Influence of Service Quality, Facilities, and Employee Performance on Customer Satisfaction at Rafania Fit Club, Mojokerto City Masfi'atun Nikmah; Chairul Anam; Risa Mayasari; Latif Syaipudin
Community: Jurnal Hasil Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2026): Action Research and Community Development
Publisher : Perkumpulan Dosen Tarbiyah Islam Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61166/community.v5i2.389

Abstract

This study aims to analyze the influence of service quality, facilities, and employee performance on customer satisfaction at Rafania Fit Club. The research is motivated by the intensifying competition within the fitness service industry, which compels companies to provide excellent service to enhance customer satisfaction. Customer satisfaction is a crucial factor for business sustainability, as it relates to customer loyalty and the inclination of customers to continue using the services offered. This study employs a quantitative approach, utilizing primary data collected through questionnaires distributed to 60 customers of Rafania Fit Club. A purposive sampling technique was used, with criteria including customers who have utilized the services for either less than or more than two months. Data analysis was conducted using multiple linear regression with the aid of SPSS version 22, encompassing validity tests, reliability tests, classical assumption tests, t-tests, F-tests, and the coefficient of determination (R²). The results indicate that service quality, facilities, and employee performance have a positive and significant impact on customer satisfaction, both individually and simultaneously. Service quality emerged as the most dominant variable. The coefficient of determination (R²) value of 0.798 indicates that 79.8% of the variance in customer satisfaction can be explained by these three variables. In conclusion, customer satisfaction at Rafania Fit Club is influenced by service quality, facilities, and employee performance.
Co-Authors Akhmad Nur Zaroni Chairul Anam I Made Narsa Latif Syaipudin Masfi'atun Nikmah Masfi’atun Nikmah Norvadewi Suhendro