Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Perspektif Komunikasi; Jurnal Ilmu Komunikasi dan Komunikasi Bisnis
Jannah, Fridakhul
Unknown Affiliation
Humanities Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
TEKNIK KOMUNIKASI BARISTA TUNARUNGU DENGAN KONSUMEN (STUDI KASUS SUNYI COFFEE) Jannah, Fridakhul; Gumelar, Rangga Galura
Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis Vol 8, No 1 (2024): Perspektif Komunikasi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24853/pk.8.1.57-66

Abstract

Komunikasi non verbal biasanya digunakan untuk berkomunikasi dengan orang-orang yang kurang cakap dalam proses komunikasi. Salah satu yang memiliki keterbatasan dalam berkomunikasi yaitu penyandang tunarungu. Banyaknya potensi terpendam yang dimiliki penyandang tunarungu ini melahirkan bisnis baru yang berorientasi sosial terbuka bahkan dikhususkan bagi penyandang tunarungu. Salah satu bisnis tersebut adalah Sunyi Coffee yang berorientasi sosial berfokus pada karyawan penyandang disabilitas khususnya tunarungu. Penelitian ini diperlukan untuk meningkatkan penelitian tentang teknik komunikasi, terutama teknik komunikasi pada penyandang tunarungu yang bekerja. Penelitian ini menggunakan teori interaksi simbolik dan teori akomodasi komunikasi yang berfokus pada hakikat manusia sebagai makhluk sosial. Penelitian ini juga menggunakan Teori Akomodasi Komunikasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, dokumentasi, dan studi literatur. Teknik analisis data yang digunakan oleh peneliti adalah reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknik komunikasi yang digunakan adalah komunikasi non verbal melalui bahasa isyarat, gestur tubuh, dan gerak bibir dengan implementasi simbol-simbol yang digunakan seperti ungkapan “selamat menikmati” dan “terima kasih”. Hambatan yang dialami oleh barista saat beriteraksi dengan konsumen adalah hambatan semantik. Kehadiran Sunyi memberikan dampak positif dari para konsumen mengenai fasilitas, pelayanan, hingga rasa kopi yang disajikan. Konsumen juga merasakan kehangatan dan kenyamanan yang diberikan oleh barista Sunyi.
Co-Authors Rangga Galura Gumelar