Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA)
Ni Putu Eka Wulandari
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Education Health Professions Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
IMPLEMENTASI DIGITAL MARKETING DAN CITRA INDUSTRI PERBANKAN PADA KEPUASAN NASABAH (Suatu Survey pada Lembaga Perbankan Nasional) PT. Bank Negara Indonesia (persero),Tbk Ni Putu Eka Wulandari; Yeyen Komalasari
Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA) Vol. 6 (2023): PROSIDING SINTESA
Publisher : LPPM Universitas Dhyana Pura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36002/snts.v6i.2771

Abstract

Kemajuan teknologi internet dan media digital telah membawa pengaruh yang signifikanterhadap perubahan dan pergeseran paradigma konsep pemasaran. Melalui platform digitalseperti media sosial, situs web, dan aplikasi perbankan, perusahaan dapat menyediakanlayanan yang lebih cepat, mudah, dan personal kepada nasabah. Interaksi yang efektif melaluiberbagai saluran digital dapat meningkatkan pengalaman nasabah, yang pada gilirannyameningkatkan tingkat kepuasan. Citra industri perbankan juga berpengaruh pada tingkatkepuasan nasabah. Bank yang berhasil mengintegrasikan citra merek mereka dengan pesanyang konsisten dan positif melalui berbagai platform digital dapat meningkatkan kepercayaanpelanggan dan membantu bank untuk memposisikan diri sebagai pemimpin dalam inovasi danteknologi keuangan. Metode kualitatif adalah metode yang digunakan dalam penelitian ini.Penelitian ini dimulai dengan serangkaian wawancara kualitatif dengan mengidentifikasihubungannya yang memerlukan pemeriksaaan lebih detail. Wawancara ini dilakukan padanasabah PT. BNI. Penelitian menunjukkan bahwa digital marketing dan citra industriberdampak terhadap kepuasan nasabah PT. BNI.
Co-Authors Yeyen Komalasari