Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen & Keuangan Jurnal Ekonomi Trisakti
Manuaba, Ida Ayu Putri Paramitha
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Anteseden dan Konsekuensi dari Customer Satisfaction pada E-commerce Manuaba, Ida Ayu Putri Paramitha; Faisal, Aekram
Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 12 No 2 (2023): JURNAL MANAJEMEN DAN KEUANGAN
Publisher : Management Study Program, Faculty of Economic, Universitas Samudra, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33059/jmk.v12i2.6881

Abstract

Teknologi internet telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan manusia di era modern ini. Masyarakat yang bergantung pada teknologi dan internet menginginkan efisiensi dan kemudahan dalam berbagai aspek kehidupan, salah satunya dalam hal berbelanja. Tren belanja online berdampak pada e-commerce secara keseluruhan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh positif perceived usefulness, perceived ease of use, website design terhadap customer satisfaction dan pengaruh customer satisfaction terhadap purchase intention pada e-commerce serta menambah variabel information quality yang berpengaruh positif terhadap customer satisfaction. Penelitian ini dilakukan pada individu yang telah melakukan pembelian pada platform e-commerce setidaknya minimal 5 kali dalam 1 tahun terakhir. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner online (Google Form) yang disebarkan kepada 263 responden. Metode penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu purposive sampling. Data dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM). Hasil yang telah didapatkan adalah perceived usefulness, perceived ease of use, website design, information quality berpengaruh signifikan dan positif terhadap customer satisfaction, dan customer satisfaction berpengaruh signifikan dan positif terhadap purchase intention.
ANTESEDEN DARI ACTUAL PURCHASE PADA E-COMMERCE Manuaba, Ida Ayu Putri Paramitha; Ina Oktaviana Matusin
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 3 No. 2 (2023): Oktober
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/jet.v3i2.17733

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh perceived usefulness, perceived ease of use, website design, reliability, dan responsiveness terhadap customer satisfaction dan purchase intention, pengaruh customer satisfaction terhadap purchase intention, dan pengaruh customer satisfaction dan purchase intention terhadap actual purchase. Responden pada penelitian ini adalah individu yang pernah berbelanja pada e-commerce (Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, Bukalapak) minimal 3 kali dalam 1 tahun terakhir. Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini yaitu purposive sampling. Hasil penelitian ini menyimpulkan variabel perceived usefulness, perceived ease of use, website design, reliability, dan responsiveness berpengaruh positif terhadap customer satisfaction, variabel perceived usefulness, perceived ease of use, responsiveness, dan customer satisfaction berpengaruh positif terhadap purchase intention, variabel website design dan reliability tidak berpengaruh positif terhadap purchase intention, variabel customer satisfaction berpengaruh positif terhadap purchase intention, variabel customer satisfaction dan purchase intention berpengaruh positif terhadap actual purchase.
Co-Authors Aekram Faisal Ina Oktaviana Matusin, Ina Oktaviana