Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial, dan Sains
Sceline Tasya Situmorang
Unknown Affiliation
Arts Humanities Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh E-Service Quality dan E-Trust terhadap E-Loyalty yang Dimediasi oleh E-Satisfaction pada Pengguna Aplikasi Grabbike di Kota Cimahi Sceline Tasya Situmorang; Siti Herawati
Intelektualita Vol 13 No 1 (2024): Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial, dan Sains
Publisher : Wakil Rektor III Bidang Kemahasiswaan dan Kerjasama

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19109/intelektualita.v13i1.21481

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti bagaimana e-service quality dan e-trust memengaruhi e-loyalty melalui oleh e-satisfaction pada aplikasi GrabBike di kota Cimahi. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 100 orang yang ditetapkan secara purposive sampling. Karakteristik populasi adalah masyarakat Kota Cimahi yang pernah menggunakan layanan GrabBike. Temuan penelitian menunjukkan bahwa e-satisfaction dipengaruhi secara positif oleh e-service quality dan e-trust sedangkan e-trust tidak secara langsung memengaruhi e-loyalty, kemudian e-satisfaction berperan dalam memediasi hubungan e-service quality dan e-trust terhadap e-loyalty.
Co-Authors Siti Herawati