Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kiat Bisnis
Baskoro, Bagus Edi
KIAT BISNIS
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PELAYANAN DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOSERBA LUWES KLATEN Baskoro, Bagus Edi; Nursito, Sarwono
KIAT BISNIS Vol 6, No 5 (2017): Kiat Bisnis Juni
Publisher : KIAT BISNIS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (400.729 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk : 1) menguji pengaruh antara pelayanan terhadap loyalitas konsumen Toserba Luwes Klaten, 2) menguji pengaruh antara keragaman produk terhadap loyalitas konsumen Toserba Luwes Klaten, 3) menguji pengaruh antara pelayanan dan keragaman produk terhadap loyalitas konsumen Toserba Luwes Klaten. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif. Metode untuk mengumpulkan data dengan wawancara, observasi dan kuesioner. Variabel dalam penelitian ini adalah pelayanan (X1) dan keragaman produk (X2) serta loyalitas konsumen (Y). Teknik analisis data dengan analisis korelasi Product Moment. Dari hasil analisis pembuktian hipotesis dengan uji t diperoleh hasil perhitungan uji t untuk X1, t hitung = 3,33 yang lebih besar dari t tabel 2,021 untuk N = 50 maka kesimpulanya hipotesis diterima atau terbukti kebenarannya untuk variabel pelayanan (X1). Sehingga dapat dinyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara pelayanan dengan loyalitas konsumen. Sedangkan Nilai t hitung untuk X2 = 6,25 yang lebih besar dari t tabel 2,021 untuk N = 50 maka kesimpulanya hipotesis diterima dan terbukti kebenarannya untuk variabel keragaman produk (X2), sehingga dapat dinyatakan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara keragaman produk dengan loyalitas konsumen. Keywords : pelayanan, keragaman produk, loyalitas konsumen
Co-Authors Sarwono Nursito