Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.133
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Balance : Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bursa : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Journal of International Conference Proceedings
Chandra, Dody Salden
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Sistem Informasi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Chandra, Dody Salden
Balance : Jurnal Akuntansi dan Manajemen Vol. 3 No. 2 (2024): Agustus 2024
Publisher : Lembaga Riset Ilmiah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59086/jam.v3i2.489

Abstract

This study aims to examine the effect of the Marketing Information System and service quality on customer satisfaction at PT. Kerata Api Indonesia Divre I North Sumatra Medan. The population is all customers of PT. Kereta Api Divre I North Sumatra Medan with a sample of 100 people selected randomly. This study confirms that both the Marketing Information System and service quality have a significant effect on customer satisfaction. An effective combination of these two elements can create an extraordinary customer experience, increase customer satisfaction and loyalty, and provide a sustainable competitive advantage for the company. SIP allows companies to collect and analyze consumer data in more depth, which helps in understanding their needs and preferences. High service quality, including fast responsiveness and effective solutions to customer problems, directly increases customer satisfaction. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh system Informasi pemasaran dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Kerata Api Indonesia Divre I Sumatera Utara Medan. Populasi adalah seluruh pelanggan PT. Kereta Api Divre I Sumut Medan dengan sampel sebanyak 100 orang yang dipilih secara acak. Penelitian ini menegaskan bahwa baik Sistem Informasi Pemasaran maupun kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kombinasi yang efektif dari kedua elemen ini dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen, serta memberikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan bagi perusahaan. SIP memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan dan menganalisis data konsumen secara lebih mendalam, yang membantu dalam memahami kebutuhan dan preferensi mereka. Kualitas pelayanan yang tinggi, termasuk responsivitas yang cepat dan solusi yang efektif terhadap masalah pelanggan, secara langsung meningkatkan kepuasan konsumen.
Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Disiplin Kerja Dan Kompensasi Finansial Terhadap Kinerja Karyawan Basri, Muhammad; Chandra, Dody Salden
Bursa : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No. 1 (2026): Januari 2026
Publisher : Lembaga Riset Ilmiah, Yayasan Mentari Meraki Asa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59086/jeb.v5i1.1399

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan, pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan, pengaruh kompensasi finansial terhadap kinerja karyawan dan pengaruh gaya kepemimpinan, disiplin kerja, dan kompensasi finansial terhadap kinerja karyawan PT. PLN (Persero) UP3 Medan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan asosiatif. Target populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. PLN (Persero) UP3 Medan sebanyak 120 orang dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 55 orang dengan menggunakan rumus slovin. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Regresi Linear Berganda, Uji Asumsi Klasik, Uji t dan Uji F, dan Koefisien Determinasi. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan program software SPSS (versi 24.00). Secara parsial gaya kepemimpinan memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara parsial disiplin kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara parsial kompensasi finansial memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara simultan gaya kepemimpinan, disiplin kerja, dan kompensasi finansial memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT. PLN (Persero) UP3 Medan The purpose of this study is to determine and analyze the influence of leadership style on employee performance, the influence of work discipline on employee performance, the influence of financial compensation on employee performance, the influence of leadership style, work discipline, and financial compensation on employee performance at PT. PLN (Persero) UP3 Medan. The approach used in this study is the associative approach. The target population in this study is all employees of PT. PLN (Persero) UP3 Medan totaling 120 people, and the sample used in this study is 55 people using the Slovin formula. The data collection technique in this study uses questionnaires. The data analysis technique in this study uses Multiple Linear Regression, Classic Assumption Test, t-test, and F-test, and Coefficient of Determination. Data processing in this study uses SPSS software (version 24.00). Partially, leadership style has a significant influence on employee performance. Partially, work discipline has a significant influence on employee performance. Partially, financial compensation has a significant influence on employee performance. Simultaneously, leadership style, work discipline, and financial compensation have a significant influence on employee performance at PT. PLN (Persero) UP3 Medan.
Co-Authors Edisah Putra Nainggolan Ikhsan Abdullah Muhammad Basri Nasution, Khairul Syarif Parlindungan, Parlindungan Pohan, Haura Nabila Rahmat Hidayat Silitonga, M. Chocky Oktalion Siregar, Siti Aisyah