Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dharmawangsa: International Journal of the Social Sciences, Education and Humanitis Jurnal Bisnis Corporate
Salsabila, Tamara
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
THE EFFECTIVE NEGOTIATION METHODS FOR RESOLVING BUSINESS PROBLEMS Nst, Asrindah; Hasugian, Buyung Solihin; Salsabila, Tamara
Dharmawangsa: International Journal of the Social Sciences, Education and Humanitis Vol 4, No 3 (2023): Social Sciences, Education and Humanities
Publisher : Universitas Dharmawangsa Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/ijsseh.v4i3.3730

Abstract

ABSTRACTBusiness conflicts are unavoidable and can occur in various situations. Effective negotiation can be a powerful tool for resolving business conflicts and reaching solutions that are beneficial for all parties. I looked for various effective negotiation strategies that we can use to resolve business conflicts in this research .First, we talked about how important effective communication and an open approach are in negotiations. Clear and transparent communication allows the parties to understand what they need to reach a mutually beneficial agreement. Secondly, I emphasize how important it is to build good relationships between all parties involved in negotiations. Have solid and trust in each other can help reduce tensions and open up opportunities for both to work together to find solutions.Keywords: Negotiation Techniques, Conflict in business, Business Negotiations.
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA STARBUCKS CABANG MARELAN Salsabila, Tamara; Simon, Jhon; Fahmi, Teuku; Taib, Zulkifli
Jurnal Bisnis Corporate JURNAL BISNIS CORPORATE : VOL. 10 NO. 2 DESEMBER 2025
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP Universitas Dharmawangsa Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/jbc.v10i2.7738

Abstract

Pertumbuhan industri kopi di Indonesia telah memicu meningkatnya persaingan antar coffee shop, baik lokal maupun internasional. Starbucks sebagai salah satu merek global menghadapi tantangan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan di berbagai cabang, termasuk di wilayah Medan Marelan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada Starbucks Cabang Marelan. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif asosiatif, dengan populasi sebanyak 95 pelanggan dan sampel sebanyak 60 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert lima poin, dan analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda melalui program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (t = 2,119; Sig. = 0,005), dan kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (t = 3,651; Sig. = 0,000). Secara simultan, kedua variabel independen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai F = 58,993 dan Sig. = 0,000, serta nilai Adjusted R² sebesar 0,637, yang berarti 63,7% variasi loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel harga dan kualitas produk, sementara sisanya 36,3% dijelaskan oleh faktor lain di luar model. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas produk merupakan faktor dominan yang membentuk loyalitas pelanggan Starbucks Cabang Marelan, terutama melalui konsistensi rasa, tampilan, pelayanan, dan pengalaman konsumsi yang menyenangkan. Faktor harga tetap berperan penting, tetapi pengaruhnya lebih bersifat pendukung, karena pelanggan Starbucks cenderung menilai harga sepadan dengan kualitas dan citra merek premium yang ditawarkan. Implikasi penelitian ini menegaskan bahwa upaya menjaga kualitas produk dan menciptakan persepsi nilai harga yang adil merupakan strategi efektif dalam mempertahankan loyalitas pelanggan pada industri coffee shop modern.
Co-Authors Buyung Solihin Hasugian Nst, Asrindah Simon, Jhon Taib, Zulkifli Teuku Fahmi