Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB)
Elyn Januar Purbaningrum
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pedagang Kaki Lima di Universitas Slamet Riyadi Surakarta Aisyah Febriana Nur Baity; Anik Indarwati; Elyn Januar Purbaningrum; Marjam Desma Rahadhini
Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis Vol. 3 No. 3 (2024): Agustus : Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jekombis.v3i3.3874

Abstract

This research aims to analyze the influence of product quality and service quality on customer satisfaction at street vendors at Slamet Riyadi University, Surakarta. In an era of increasingly fierce competition, product and service quality is a key factor in maintaining and increasing customer satisfaction. The research method used is quantitative with a survey approach. Data was collected through questionnaires distributed to street vendor customers in the campus area. Data analysis was carried out using multiple linear regression to see the influence of the two independent variables on customer satisfaction. The research results show that product quality and service quality significantly influence customer satisfaction. The implication of this research is that street vendors need to improve the quality of their products and services to increase customer satisfaction and maintain the sustainability of their business.
PENGARUH STORE ATMOSPHERE, CITA RASA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (SURVEI PADA KONSUMEN MINOA COFFEE AND EATERY WADUK CENGKLIK BOYOLALI) Elyn Januar Purbaningrum; Marjam Desma Rahadhini
Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB) Vol. 3 No. 1 (2025): September
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jemb.v3i1.5851

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah store atmosphere, cita rasa dan kualitas pelayanan dapat berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen pada Minoa Coffee and Eatery Waduk Cengklik Boyolali. Pendekatan yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sumber data yang digunakan adalah dengan perolehan data primer dan data sekunder. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Minoa Coffee and Eatery Waduk Cengklik Boyolali. Sampel dalam penelitian ini adalah 96 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Data pada penelitian ini dianalisis menggunakan alat SPSS. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi(R2). Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa store atmosphere berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen. Cita rasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji F menunjukkan nilai signifikan 0,000 yang berarti model tepat dalam memprediksi pengaruh store atmosphere cita rasa dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Minoa Coffee and Eatery Waduk Cengklik Boyolali. Hasil uji R2 sebesar 62,9 %, artinya besarnya sumbangan pengaruh variabel store atmosphere, cita rasa dan kualitas pelayanan dapat berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen sebesar 62,9 % , sisanya (100% - 62,9 %) = 37,1 % diterangkan oleh variabel lain diluar model misalnya harga, kualitas produk, lokasi.
Co-Authors Aisyah Febriana Nur Baity Anik Indarwati Marjam Desma Rahadhini