Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Wal'afiat Hospital Journal WAL'AFIAT HOSPITAL JOURNAL Sosio-Agri Papua : Publikasi Ilmu-Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian
Muzendi, Agustina Mori
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Veterinary

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Kepuasan Pasien di Klinik Anak dan Klinik Kandungan Terhadap Pelayanan Poliklinik pada RSUD Kota Sorong Tahun 2022 Wamea, Medeleane B.F; Tanifan, Christina A.D; Jitmau, Anjela; Yulidia, Herlina; Muzendi, Agustina Mori
Wal'afiat Hospital Journal Vol 3 No 2 (2022): Wal'afiat Hospital Journal
Publisher : Rumah Sakit Ibnu Sina, Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (857.113 KB) | DOI: 10.33096/whj.v3i2.75

Abstract

Latar Belakang: Kepuasan pasien adalah hasil dan harapan yang di dapatkan dari pengalaman pasien setelah menerima pelayanan kesehatan pada rumah sakit maupun pada puskesmas setempat. Tujuan penelitin ini untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan rawat jalan pada RSUD Sele Be Solu Kota Sorong. Metode: Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dan desain penelitian Study Cross-sectional (Potong-lintang), penelitian ini menggunakan data primer dari kuesioner kenyataan dan harapan yang akan di isi oleh responden. Penelitian ini akan dilakukan di Klinik Anak dan Kandungan pada RSUD Sele Be Solu Kota Sorong mulai dari bulan maret-april 2022. Penelitian ini menggunakan rumus besar sampel untuk Data Proporsi Desain Study Cross Sectional (Potong-Lintang) jumlah sampel sebanyak 38 untuk masing-masing klinik dan pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling. Hasil: Hasil perhitungan di klinik anak mendapatkan hasil 84% yang artinya kualitas pelayanan sudah memadai dan sudah sesuai harapan pasien sehingga memberikan kepuasan bagi pasien dan untuk Hasil perhitungan di klinik kandungan mendapatkan hasil 81% yang artinya kualitas pelayanan sudah memadai dan sudah sesuai harapan pasien sehingga memberikan kepuasan bagi pasien. Kesimpulan: Berdasarkan analisis menggunakan metode Importance-Performance Analysis kualitas pelayanan rawat jalan yang ada pada variabel pertanyaan sudah memberikan kepuasan bagi pasien di klinik anak dan klinik kandungan pada RSUD Sele Be Solu Kota Sorong.
PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) 7P TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Kaunang, William; Muzendi, Agustina Mori; Ardha Puspita Sari
Sosio Agri Papua Vol 11 No 2 (2022): Desember
Publisher : Department of Social Economic Agriculture, Faculty of Agriculture, University of Papua, Manokwari, West Papua, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30862/sap.v11i2.303

Abstract

The scope of this research includes: (1) The study takes the case of a cafe business, namely Wilchof Cafe. The main product is coffee as processed from the coffee plant, (2) Marketing mix attributes are analyzed using the 7P mix reference, namely product, price, promotion, people, place, physical evidence and process, (3) The focus of this research is on consumer opinions/perceptions on the attributes of the marketing mix that is not limited to the period before and after the pandemic, (4) The selection of respondents uses 2 methods, offline and online. The research method uses quantitative methods with a survey approach. Sources of data used in this study are primary and secondary data. The sampling method used non-probability sampling method with accidental sampling and purposive sampling techniques. Respondents who were used as samples were 45 people. The results of data processing with Spearman Rank correlation analysis using SPSS obtained results between the 7P marketing mix and consumer satisfaction. The 7P marketing mix affects the level of consumer satisfaction at Wilchof Cafe, namely physical evidence (0.760) in a strong relationship, product (0.672) in a strong relationship, people (0.654) in a strong relationship, process (0.525) in a moderate relationship, promotion (0.467) in a moderate relationship, place (0.370) in a low relationship and price (-0.070) in a very low relationship. Almost all variables have a positive direction except price, because consumers who visit do not see it in terms of price, they will still buy the product.
Kepuasan Pasien di Klinik Anak dan Klinik Kandungan Terhadap Pelayanan Poliklinik pada RSUD Kota Sorong Tahun 2022 Wamea, Medeleane B.F; Tanifan, Christina A.D; Jitmau, Anjela; Yulidia, Herlina; Muzendi, Agustina Mori
Wal'afiat Hospital Journal Vol 3 No 2 (2022): Wal'afiat Hospital Journal
Publisher : Rumah Sakit Ibnu Sina, Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33096/whj.v3i2.75

Abstract

Latar Belakang: Kepuasan pasien adalah hasil dan harapan yang di dapatkan dari pengalaman pasien setelah menerima pelayanan kesehatan pada rumah sakit maupun pada puskesmas setempat. Tujuan penelitin ini untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan rawat jalan pada RSUD Sele Be Solu Kota Sorong. Metode: Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dan desain penelitian Study Cross-sectional (Potong-lintang), penelitian ini menggunakan data primer dari kuesioner kenyataan dan harapan yang akan di isi oleh responden. Penelitian ini akan dilakukan di Klinik Anak dan Kandungan pada RSUD Sele Be Solu Kota Sorong mulai dari bulan maret-april 2022. Penelitian ini menggunakan rumus besar sampel untuk Data Proporsi Desain Study Cross Sectional (Potong-Lintang) jumlah sampel sebanyak 38 untuk masing-masing klinik dan pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling. Hasil: Hasil perhitungan di klinik anak mendapatkan hasil 84% yang artinya kualitas pelayanan sudah memadai dan sudah sesuai harapan pasien sehingga memberikan kepuasan bagi pasien dan untuk Hasil perhitungan di klinik kandungan mendapatkan hasil 81% yang artinya kualitas pelayanan sudah memadai dan sudah sesuai harapan pasien sehingga memberikan kepuasan bagi pasien. Kesimpulan: Berdasarkan analisis menggunakan metode Importance-Performance Analysis kualitas pelayanan rawat jalan yang ada pada variabel pertanyaan sudah memberikan kepuasan bagi pasien di klinik anak dan klinik kandungan pada RSUD Sele Be Solu Kota Sorong.
Co-Authors Ardha Puspita Sari Jitmau, Anjela Kaunang, William Tanifan, Christina A.D Wamea, Medeleane B.F Yulidia, Herlina