Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ABDIMAS TRIDHARMA MANAJEMEN
Dwi Octavia
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Dikelurahan Serua Indah Kecamatan Ciputat Tangerang Selatan Veta Lidya; Dwi Octavia; Natalia; Nurlaila
Jurnal Abdimas Tri Dharma Manajemen Vol. 5 No. 2 (2024): ABDIMAS April 2024
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/ABMAS.v5i2.p26-32.y2024

Abstract

Latar belakang Masalah,Pelayanan public di Indonesia dikenal buruk , reformasi birokrasiberjalan , namun pelayanan public berjalan di tempat keluruhan seru indah juga di keluhkan olehwarganya, petugas kurang ramah dalam memberikan pelayanan, tidak ada kursi untuk menungguberkas. Pengabdian Masyarakat ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan aparaturkepada Masyarakat di keluruhan serua indah kecematan ciputat Tangerang Selatan . pisau analisisyang di gunakan adalah tangible , reliability ,responsiveness, assurance dan empharty . metodeyang di gunakan adalah metode Diskriptif dengab pendekatan kualitatif , Teknik pengumpulandata adalah wawancara, observasi dan dokumentasi Teknik pengambilan informan denganpurposif . data dianalisis miles Hubberman . uji keabsahan data dengan triangulasi . hasilpengabdian Masyarakat ,menyatakan bahwa responsiveness dan tangible yang masih kurang baik,sementara reliability,emparthy dan assurance cukup baik.Kata kunci :peningkatkan Kualitas, Pelayanan, Kelurahan serua indah ciputat
Co-Authors Natalia Nurlaila Veta Lidya