Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan Jurnal Kendali Akuntansi
Ayu Lestari Sitio
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Efektivitas Penggunaan Aplikasi PLN Mobile Pada Bagian Pelayanan Pelanggan Di PLN UP3 Binjai Annio Indah Lestari Nasution; Ayu Lestari Sitio; Cai Siregar; Leni Lastrian Nahulae
Jurnal Kendali Akuntansi Vol. 1 No. 4 (2023): Oktober : Jurnal Kendali Akuntansi
Publisher : Universitas Katolik Widya Karya Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59581/jka-widyakarya.v1i4.1409

Abstract

PLN (Persero) UP3 Binjai is one of the PLN units responsible for the electricity distribution function. In the electricity business, its position is as an interface with customers. The aim of this research is to determine the effectiveness of using the PLN Mobile application in the customer service section at PLN UP3 Binjai. In collecting research data, a qualitative method was used consisting of interviews and observations as well as literature review, interviews were conducted to PLN employees in the customer service department and PLN mobile users. The results of the research are that the PLN Mobile Application is quite good and very useful for UP3 Binjai customers to fulfill electricity needs, complaints and grievances, however, socialization is not yet evenly distributed so that there are still PLN customers UP3 Binjai who have not used the PLN Mobile application. Apart from that, the PLN Mobile application also has a positive impact on both customers and PLN employees because it will be more effective and save time and energy for both customers and employees in resolving customer complaints.
Strategi Pemimpin Dalam Pengelolaan Perubahan Organisasi Ayu Lestari Sitio; Nuri Aslami
Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan Vol. 3 No. 2 (2023): JULI : JURNAL ILMU MANAJEMEN, EKONOMI DAN KEWIRAUSAHAAN
Publisher : Pusat Riset dan Inovasi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jimek.v3i2.1761

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kepemimpinan dan prosedur manajemen perubahan dalam sebuah organisasi.Jenis penelitian yang dilakukan studi kepustakaan,yang bertujuan untuk mengumpulkan buku dan data serta informasi tertulis lainnya berkaitan dengan pembahasan masalah yang sedang dibahas.Sumber data dari buku,jurnal dan artikel.Pengumpulan data dilakukan melalu metode pemeriksaan literature dengan menggunakn dasar hokum utama dan landasan hokum sekunder,Dasar huumnya kan dipelajari dan dianaisis dengan menggunakan pendekatn ini digunakan dalam survey ini untuk menjawab pertanyaan survey hokum ini. Hasil penelitian tentang prosedur manajemen perubahan: 1) mempercepat perubahan di masa depan, 2) memimpin pusaran perubahan, 3) mengambil langkah untusk memimpin perubahan, 4) perubahan dan kesinambungan) demi meningkatkan kepuasan karyawan. Prosedur demi menerapkan perubahan demi perubahan yang berhasil meliputi 1) tujuan tahunan, 2) pedoman, 3) alokasi sumber daya, 4) manajemen kompetitif, 5) koordinasi struktural dengan prosedur perubahan, dan 6) resistensi Manajemen, 7) menciptakan budaya yang mendukung prosedur perubahan, 8) Menghubungkan kinerja dengan prosedur penghargaan 9) Mempertimbangkan sumber daya manusia dalam menerapkan perubahan prosedur
Co-Authors Cai Siregar Leni Lastrian Nahulae Nasution, Annio Indah Lestari Nuri Aslami