Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.116
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Social And Economics Research Journal of Scientech Research and Development journal of social and economic research
Sisca Nopralia
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DIKANTOR KELURAHAN SILABERANTI TAHUN 2023 Rendy Sueztra Canaldhy; Yuliana, Yuliana; Sisca Nopralia
Journal of Social and Economics Research Vol 6 No 1 (2024): JSER, June 2024
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v6i1.360

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pelaksanaan pelayanan publik di Kelurahan Silaberanti. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif, yaitu penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan dan mendeskripsikan peristiwa maupun fenomena yang terjadi di lapangan dan menyajikan data secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta atau fenomena yang terjadi di lapangan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun informan penelitian dalam penelitian ini adalah 1 orang Kepala Bagian Pelayanan Umum sebagai informan kunci, 1 orang petugas pelayanan dan 6 orang masyarakat pengguna jasa pelayanan sebagai informan pendukung. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pemeriksaan keabsahan data dilakukan dengan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyebab rendahnya kualitas pelayanan publik di keluruahan Silaberanti disebabkan oleh beberapa indikator yang ada dalam dimensi Tangibel, Realiability, dan Emphaty belum diterapkan sesuai dengan standar pelayanan. Adapun indikator yang belum berjalan sesuai dengan standar pelayanan yaitu (1) Dimensi tangible (bukti fisik) yaitu ketidaknyamanan tempat pelayanan termasuk sarana dan prasarana yang belum lengkap. (2) Dimensi reliability (kehandalan) yaitu belum ahlinya pegawai dalam menggunakan alat bantu pelayanan. (3) dimensi empathy (empati) yaitu ketidakramahan pegawai dalam proses pelayanan. Faktor penghambat pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Kecamatan Tanjungsari Kabupaten Gunungkidul yaitu masalah kualitas dan kuantitas Sumber Daya Manusia, kurangnya koordinasi dengan pemerintah desa serta masih terbatasnya sarana dan prasarana.
PENGELOLAAN PERPUSTAKAAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN MINAT BACA GURU DAN SISWA (STUDI PENELITIAN PADA SMK NEGERI 3 PALEMBANG) Ade Giantri; Sisca Nopralia; Siti Waliah
Journal of Scientech Research and Development Vol 5 No 2 (2023): JSRD, December 2023
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56670/jsrd.v5i2.512

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengelolahan perpustakaan dalam rangka meningkatkan minat baca guru dan siswa (studi penelitian pada SMK Negeri 3 Palembang). Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dengan menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini yaitu kepala sekolah, kepala perpustakaan, staff perpustakaan, guru dan siswa. Penelitian berkesimpulan yaitu pertama perencaaanan pengelolahan perpustakaan sudah cukup baik, namun masih ada perencanaan yang tidak lagi berjalan sebagaimana mestinya, yaitu program wajib baca keperpustakaan. Kedua pengorganisasian perpustakaan sudah baik, staff perpustakaan telah melakukan tugasnya masing-masing dengan sebaik mungkin, dan mempunyai struktur organisasi perpustakaan yang lengkap. Ketiga begitupun dengan staffing sudah berjalan dengan baik, perbandingan antara buku dan pustakawan yang ada sudah sebanding dan cukup dengan kebutuhan pengelolahan perpustakaan. Pustakawan juga aktif mengikuti bimtek-bimtek tentang perpustakaan. Keempat directing atau pengarahan sudah cukup baik, pengarahan di perpustakaan berupa koordinasi. Namun tidak ada pengarahan khusus yang di berikan kepada siswa dan guru untuk memanfaatkan perpustakaan. Kelima coordinating sudah berjalan dengan baik, mulai dari koordinasi antara pengelola dengan kepala sekolah, pengelola dengan guru, pengelola dengan siswa dan koordinasi antara siswa dengan guru. Keenam pelaporan sudah dilakukan dengan baik dan rutin, laporan perbulan yang di berikan kepada dinas pendidikan dan dinas perpustakaan sedangkan laporan administrasi pertahun diberikan kepada kepala sekolah. Ketujuh anggaran untuk perpustakaan terbatas, serta penggunaan anggaran yang mendahulukan keperluan yang lebih penting mengakibatakan adanya kekurangan pada perpustakaan SMK Negeri 3 Palembang yang terbengkalai yaitu fasilitas rak buku dan koleksi buku fiksi.
QUALITY OF SERVICE OF THE INDONESIA HEALTH CARD (KIS) PROGRAM AT GANDUS PUBLIC HOSPITAL, PALEMBANG CITY Sisca Nopralia; Rendy Sueztra Canaldhy
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 1 (2025): JSER, June 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i1.904

Abstract

The purpose of this study is to determine the quality of health services for Indonesian healthy card patients KIS at the Gandus regional general hospital. Increasing knowledge and providing an overview or contribution of thought to the development of administrative science, The method used in this study is the Qualitative method and the type of research is Descriptive. In this study, the theory used is the theory of Parasuraman et al (2005:78) who said that there are five dimensions of service quality, namely Responsiveness (responsiveness), Reliability (reliability), Assurance (guarantee), Empathy (empathy), and tangible (real). This study is included in the category of field research, using interview data collection methods, observation, and documentation in order to obtain valid data, This method is expected to add a detailed picture of how the research is studied, Data collection techniques such as observation, documentation, questionnaires, decision studies. The informants of this study were the head of outpatient administration, health workers, patient users.
QUALITY OF SERVICE OF THE INDONESIA HEALTH CARD (KIS) PROGRAM AT GANDUS PUBLIC HOSPITAL, PALEMBANG CITY Sisca Nopralia; Rendy Sueztra Canaldhy
Journal of Social and Economics Research Vol 7 No 1 (2025): JSER, June 2025
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v7i1.904

Abstract

The purpose of this study is to determine the quality of health services for Indonesian healthy card patients KIS at the Gandus regional general hospital. Increasing knowledge and providing an overview or contribution of thought to the development of administrative science, The method used in this study is the Qualitative method and the type of research is Descriptive. In this study, the theory used is the theory of Parasuraman et al (2005:78) who said that there are five dimensions of service quality, namely Responsiveness (responsiveness), Reliability (reliability), Assurance (guarantee), Empathy (empathy), and tangible (real). This study is included in the category of field research, using interview data collection methods, observation, and documentation in order to obtain valid data, This method is expected to add a detailed picture of how the research is studied, Data collection techniques such as observation, documentation, questionnaires, decision studies. The informants of this study were the head of outpatient administration, health workers, patient users.
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DIKANTOR KELURAHAN SILABERANTI TAHUN 2023 Rendy Sueztra Canaldhy; Yuliana, Yuliana; Sisca Nopralia
Journal of Social and Economics Research Vol 6 No 1 (2024): JSER, June 2024
Publisher : Ikatan Dosen Menulis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54783/jser.v6i1.360

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pelaksanaan pelayanan publik di Kelurahan Silaberanti. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif, yaitu penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan dan mendeskripsikan peristiwa maupun fenomena yang terjadi di lapangan dan menyajikan data secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta atau fenomena yang terjadi di lapangan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun informan penelitian dalam penelitian ini adalah 1 orang Kepala Bagian Pelayanan Umum sebagai informan kunci, 1 orang petugas pelayanan dan 6 orang masyarakat pengguna jasa pelayanan sebagai informan pendukung. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pemeriksaan keabsahan data dilakukan dengan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyebab rendahnya kualitas pelayanan publik di keluruahan Silaberanti disebabkan oleh beberapa indikator yang ada dalam dimensi Tangibel, Realiability, dan Emphaty belum diterapkan sesuai dengan standar pelayanan. Adapun indikator yang belum berjalan sesuai dengan standar pelayanan yaitu (1) Dimensi tangible (bukti fisik) yaitu ketidaknyamanan tempat pelayanan termasuk sarana dan prasarana yang belum lengkap. (2) Dimensi reliability (kehandalan) yaitu belum ahlinya pegawai dalam menggunakan alat bantu pelayanan. (3) dimensi empathy (empati) yaitu ketidakramahan pegawai dalam proses pelayanan. Faktor penghambat pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Kecamatan Tanjungsari Kabupaten Gunungkidul yaitu masalah kualitas dan kuantitas Sumber Daya Manusia, kurangnya koordinasi dengan pemerintah desa serta masih terbatasnya sarana dan prasarana.
Co-Authors Ade Giantri Rendy Sueztra Canaldhy Siti Waliah Yuliana Yuliana