Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Anggraeny Puspitaningtyas
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT MELALUI APLIKASI “WARGAKU SURABAYA” SEBAGAI PERWUJUDAN E-GOVERNANCE KOTA SURABAYA Dhanar Nur; M. Kendry Widiyanto; Anggraeny Puspitaningtyas
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 4 No. 3 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v4i3.4396

Abstract

E-governance dalam pelayanan publik telah menjadi isu kebijakan yang semakin strategis dan selalu menjadi bahan perbincangan. Pelayanan publik di Indonesia cenderung stagnan, meskipun dampaknya sangat luas dalam kehidupan ekonomi, politik, sosial budaya, dan lainnya. Perbaikan dan peningkatan pelayanan di sektor publik merupakan tujuan utama dari agenda reformasi pemerintahan di Indonesia. Esensi dari pelayanan publik adalah memberikan pelayanan kepada masyarakat sebagai perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai pelayan masyarakat. . Pemerintah Kota Surabaya meluncurkan aplikasi bernama "WargaKu Surabaya" sebagai upaya perwujudan E-Governance Kota Surabaya. Aplikasi berbasis android ini berfungsi sebagai media pengaduan dan layanan bagi warga Kota Surabaya. Digagas oleh Wali Kota Surabaya, Eri Cahyadi, aplikasi ini dapat digunakan untuk menyampaikan kritik, saran, permohonan informasi, keluhan, atau apresiasi kepada Pemkot Surabaya. Penelitian ini berfokus pada bagaimana Pelayanan Pengaduan Masyarakat Melalui Aplikasi "WargaKu Surabaya" Sebagai Perwujudan E-Governance di Kota Surabaya.
Co-Authors Dhanar Nur M. Kendry Widiyanto