Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Putri Inul Budiastuti
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERAN ADMINISTRASI DAN LAYANAN PELANGGAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA FAST ARCHERY SURABAYA Putri Inul Budiastuti; Acep Samsudin
Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial Vol. 4 No. 6 (2024): Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial
Publisher : Cahaya Ilmu Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.6578/triwikrama.v4i6.4752

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran administrasi dan layanan pelanggan dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen di Fast Archery Surabaya. Fast Archery, yang bergerak di bidang olahraga panahan, telah menunjukkan pertumbuhan yang signifikan sejak didirikan. Melalui metodologi penelitian kualitatif, studi ini mengeksplorasi bagaimana administrasi yang efisien dan layanan pelanggan yang berkualitas dapat mempengaruhi kepuasan dan loyalitas konsumen. Temuan penelitian menunjukkan bahwa administrasi yang baik dan layanan pelanggan yang responsif dan ramah memainkan peran penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Penelitian ini menyimpulkan bahwa fokus pada perbaikan terus-menerus dalam administrasi dan layanan pelanggan sangat penting untuk mencapai kepuasan dan loyalitas konsumen, yang pada akhirnya berkontribusi pada kesuksesan dan pertumbuhan bisnis Fast Archery Surabaya.
Co-Authors Acep Samsudin