Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Disability Studies Jurnal Publik: Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Administrasi Negara
Novita, Virgilia Karin
Unknown Affiliation
Humanities Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Apakah Digitalisasi Sektor PublikBerhasil Mewujudkan Inklusivitas Pelayanan? (Pembelajaran dari System Usability Scale Aplikasi SALAMAN Kota Bandung) Herwanto, Trisno Sakti; Barus, Aditya; Debora, Sharon; Novita, Virgilia Karin; Ceria, Negita
Jurnal Publik Vol. 17 No. 01 (2023): Jurnal Publik: Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Administrasi Negara
Publisher : Program Pasca Sarjana Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jp.v17i01.157

Abstract

Digitalisasi seharusnya mampu menghadirkan pelayanan publik yang inklusif. Meskipun demikian, SALAMAN sebagai sebuah inovasi pelayanan publik berbasis digital terindikasi belum mampu menghasilkan pelayanan yang inklusif karena masih belum mampu menjangkau kelompok masyarakat tertentu, seperti masyarakat pengguna iOS (iPhone Operating System). Penelitian ini diarahkan untuk mengetahui inklusivitas SALAMAN sebagai inovasi pelayanan publik berbasis digital. Selain itu, dilakukan pemetaan kelompok masyarakat yang rentan tereksklusi dari pelayanan SALAMAN. System Usability Scale (SUS) digunakan sebagai model yang digunakan dalam penelitian ini. Untuk memperoleh gambaran mengenai inklusivitas SALAMAN, dilakukan survei kemudahan penggunaan sistem (system usability survey) kepada 35 orang responden yang merupakan Warga Negara Indonesia (WNI) berusia tujuh belas tahun keatas dan berdomisili di Kota Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi SALAMAN belum memiliki inklusivitas yang tinggi dengan skor SUS 56,64 dari skor maksimal 100. Beberapa kelompok masyarakat yang menjadi kelompok rentan tereksklusi dari pelayanan SALAMAN adalah responden dengan kategori usia yang tergolong dalam generasi baby boomers, responden tanpa latar belakang pendidikan formal, responden dengan latar belakang pendidikan sekolah dasar, dan responden dengan penggunaan internet tidak untuk keperluan harian. Berdasarkan hasil temuan di atas, maka disarankan bagi pemerintah untuk mewujudkan inklusivitas pelayanan publik dengan menyediakan proses pelayanan secara manual meskipun tersedia bentuk pelayanan berbasis digital.
Bibliometric Analysis of Inclusive Public Services Research in Indonesia Simanjuntak, Jeremia Gom Gom Parulian; Monim, Oktovina Hanani Kristin; Novita, Virgilia Karin; Rachman , Muthia Zahira; Yubawa, Cindy Kartini
Indonesian Journal of Disability Studies Vol. 10 No. 1 (2023)
Publisher : The Center for Disability Studies and Services Brawijaya University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21776/ub.ijds.2023.010.01.09

Abstract

To advance knowledge and improve people's lives, good research must incorporate components of recent findings. The novel knowledge and contributions that come from that research are one of the key problems in compiling research. To determine the uniqueness of the research, it is crucial to consider how frequently prior studies on a certain topic have been conducted. This bibliometric analysis uses the Google Scholar database to investigate the rise in publications about inclusive public services in Indonesia. The Mendeley, VOSviewer, and Publish or Perish tools are used in this bibliometric analysis. To determine the publication of the growth of public services in Indonesia, 1,113 articles were gathered and analyzed. The analysis's findings demonstrate that there has been extensive research on public services as they relate to individuals with disabilities, those with impairments, and ensuring accessibility. In contrast, research is still sparse on issues connected to comprehensive, inclusive public service management. Thus, it is recommended that more research be done on this under research topic.
Co-Authors Barus, Aditya Ceria, Negita Debora, Sharon Monim, Oktovina Hanani Kristin Rachman , Muthia Zahira Simanjuntak, Jeremia Gom Gom Parulian Trisno Sakti Herwanto, Trisno Sakti Yubawa, Cindy Kartini