Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Edu Research : Jurnal Penelitian Pendidikan
Ira Meike Andriyani
Unknown Affiliation
Humanities Education Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA VANHOLLANO BAKERY SUDIRMAN NOMOR 151-155 Rahma Yulita; Ira Meike Andriyani; Gusnafitri
EDU RESEARCH Vol 5 No 2 (2024): EDU RESEARCH
Publisher : IICLS (Indonesian Institute for Corporate Learning and Studies)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47827/jer.v5i2.198

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada Vanhollano Bakery Sudirman Nomor 151-155 Pekanbaru, untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada Vanhollano Bakery Sudirman Nomor 11-155 Pekanbaru, dan untuk mengetahui pengaruh Kualitas pelayanan dan nilai pelanggan secara simultan terhadap Kepuasan pelanggan pada Vanhollano Bakery Sudirman Nomor 151-155 Pekanbaru, sampel pada penelitian ini sebesar 100 orang pelanggan dengan teknik penarikan sampel menggunakan rumus slovin, dan teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini adalah Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Vanhollano Bakery Sudirman Nomor 151-155 Pekanbaru. Nilai pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Vanhollano Bakery Sudirman Nomor 151-155 Pekanbaru.
Co-Authors Gusnafitri Rahma Yulita