Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Karimah Tauhid HUMANUS : Jurnal Sosiohumaniora Nusantara
Setiawan , Koesworo
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Aplikasi Discord Sebagai Media Komunikasi Kelompok dalam Tim Pengembang KEEPCALM Saepul, Arizal; Kusumadinata, Ali Alamsyah; Setiawan , Koesworo
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 3 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i3.12181

Abstract

Aplikasi Discord digunakan oleh komunitas Keepcalm dengan tujuan mempermudah mereka dalam berkomunikasi jarak jauh menggunakan metode CMC (Computer Mediated Communication). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan Discord sebagai komunikasi kelompok yang dilakukan dalam membentuk kohesivitas tim pengembang KEEPCALM. Menggunakan pendekatan kualitatif, peneliti mengumpulkan data dengan metoda wawancara, observasi dan studi pustaka. Wawancara dilakukan terhadap anggota tim pengembang KEEPCALM dengan prinsip purposive sampling. Hasil penelitian ini pada tim pengembang KEEPCALM yang memanfaatkan aplikasi Discord dalam berkomunikasi kelompok untuk membentuk kohesivitas kelompok dengan menggunakan fitur voice chat, text chat dan share screen. Dengan menerapkan empat elemen komunikasi kelompok yaitu interaksi, waktu, ukuran dan tujuan serta terjadinya groupthink theory karena kohesivitas yang terbentuk.
Komunikasi Interpersonal Dalam Sosialisasi Tabernas Di Pt. Bprs Al Salaam Bogor Zakiyah, Wardah; Kusumadinata, Ali Alamsyah; Setiawan , Koesworo
Karimah Tauhid Vol. 4 No. 2 (2025): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v4i2.16845

Abstract

Penelitian ini mengkaji efektivitas komunikasi interpersonal dalam sosialisasi produk Tabungan Berencana (Tabernas) di PT. BPRS Al Salaam Bogor. Fokus penelitian adalah memahami bagaimana Customer Service (CS) menerapkan prinsip-prinsip komunikasi interpersonal untuk meningkatkan pemahaman, kepercayaan, dan kepuasan nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam dan observasi langsung terhadap interaksi antara CS dan nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas komunikasi interpersonal didukung oleh penerapan prinsip keterbukaan, empati, dukungan, sikap positif, dan kesetaraan. CS menerapkan keterbukaan melalui penyampaian informasi produk secara transparan, empati dengan mendengarkan aktif dan memahami kebutuhan nasabah, serta dukungan melalui responsif terhadap pertanyaan nasabah. Sikap positif dan kesetaraan tercermin dalam pelayanan yang ramah dan menghargai nasabah sebagai mitra sejajar. Penggunaan alat bantu komunikasi, seperti brosur dan diagram, meningkatkan pemahaman nasabah terhadap produk. SOP perusahaan yang menekankan komunikasi sederhana dan konfirmasi pemahaman nasabah mendukung terciptanya hubungan yang akrab dan dinamis. Teknik komunikasi verbal dan nonverbal, seperti kontak mata, nada suara tenang, dan bahasa tubuh positif, menciptakan suasana yang kondusif untuk membangun kepercayaan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi interpersonal yang efektif berperan penting dalam keberhasilan sosialisasi produk Tabernas. Implikasinya, perusahaan perlu terus mengembangkan pelatihan komunikasi interpersonal bagi staf guna meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah. Kata Kunci: Empati, Komunikasi Interpersonal, Kepercayaan Nasabah
Optimalisasi  Fitur  “Broadcast Chat” Pada Toko Online Tokopedia Berkah Mandiri Kreasi Anggini, Dini; Setiawan , Koesworo; Kusumadinata, Ali
HUMANUS : Jurnal Sosiohumaniora Nusantara Vol. 2 No. 3 (2025): HUMANUS (Jurnal Sosiohumaniora Nusantara)
Publisher : Yayasan Pengembangan Dan Pemberdayaan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62180/r20tq091

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengkatalisis transformasi pasar tradisional, dengan e-commerce seperti Tokopedia menjadi tulang punggung pertumbuhan ekonomi digital. Meskipun fitur komunikasi terpersonalisasi seperti Broadcast Chat berpotensi menjadi critical success factor dalam meningkatkan engagement dan loyalitas pelanggan, efektivitasnya dalam konteks UMKM Indonesia belum teruji empiris, terutama menyusul integrasi Tokopedia-TikTok Shop yang membatasi sementara fitur ini hingga Juni 2025. Penelitian kualitatif dengan desain studi kasus intrinsik ini menginvestigasi implementasi Broadcast Chat pada toko "Berkah Mandiri Kreasi" melalui observasi dan wawancara terhadap 1 pemilik toko serta 5 pelanggan (lama & baru). Hasilnya mengungkap bahwa optimasi fitur—melalui pesan singkat, CTA jelas, dan penekanan pada kebutuhan fungsional/emosional konsumen—dapat meningkatkan visibilitas dan engagement, meski integrasi platform menuntut adaptasi strategi promosi berbasis unified dashboard untuk menjangkau pasar lebih luas melalui algoritme TikTok.
Co-Authors Ali Alamsyah Kusumadinata Anggini, Dini Kusumadinata, Ali Saepul, Arizal Zakiyah, Wardah