Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Karimah Tauhid HUMANUS : Jurnal Sosiohumaniora Nusantara
Setiawan , Koesworo
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Neuroscience Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Karimah Tauhid

 1 
Aplikasi Discord Sebagai Media Komunikasi Kelompok dalam Tim Pengembang KEEPCALM Saepul, Arizal; Kusumadinata, Ali Alamsyah; Setiawan , Koesworo
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 3 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i3.12181

Abstract

Aplikasi Discord digunakan oleh komunitas Keepcalm dengan tujuan mempermudah mereka dalam berkomunikasi jarak jauh menggunakan metode CMC (Computer Mediated Communication). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemanfaatan Discord sebagai komunikasi kelompok yang dilakukan dalam membentuk kohesivitas tim pengembang KEEPCALM. Menggunakan pendekatan kualitatif, peneliti mengumpulkan data dengan metoda wawancara, observasi dan studi pustaka. Wawancara dilakukan terhadap anggota tim pengembang KEEPCALM dengan prinsip purposive sampling. Hasil penelitian ini pada tim pengembang KEEPCALM yang memanfaatkan aplikasi Discord dalam berkomunikasi kelompok untuk membentuk kohesivitas kelompok dengan menggunakan fitur voice chat, text chat dan share screen. Dengan menerapkan empat elemen komunikasi kelompok yaitu interaksi, waktu, ukuran dan tujuan serta terjadinya groupthink theory karena kohesivitas yang terbentuk.
Komunikasi Interpersonal Dalam Sosialisasi Tabernas Di Pt. Bprs Al Salaam Bogor Zakiyah, Wardah; Kusumadinata, Ali Alamsyah; Setiawan , Koesworo
Karimah Tauhid Vol. 4 No. 2 (2025): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v4i2.16845

Abstract

Penelitian ini mengkaji efektivitas komunikasi interpersonal dalam sosialisasi produk Tabungan Berencana (Tabernas) di PT. BPRS Al Salaam Bogor. Fokus penelitian adalah memahami bagaimana Customer Service (CS) menerapkan prinsip-prinsip komunikasi interpersonal untuk meningkatkan pemahaman, kepercayaan, dan kepuasan nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam dan observasi langsung terhadap interaksi antara CS dan nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas komunikasi interpersonal didukung oleh penerapan prinsip keterbukaan, empati, dukungan, sikap positif, dan kesetaraan. CS menerapkan keterbukaan melalui penyampaian informasi produk secara transparan, empati dengan mendengarkan aktif dan memahami kebutuhan nasabah, serta dukungan melalui responsif terhadap pertanyaan nasabah. Sikap positif dan kesetaraan tercermin dalam pelayanan yang ramah dan menghargai nasabah sebagai mitra sejajar. Penggunaan alat bantu komunikasi, seperti brosur dan diagram, meningkatkan pemahaman nasabah terhadap produk. SOP perusahaan yang menekankan komunikasi sederhana dan konfirmasi pemahaman nasabah mendukung terciptanya hubungan yang akrab dan dinamis. Teknik komunikasi verbal dan nonverbal, seperti kontak mata, nada suara tenang, dan bahasa tubuh positif, menciptakan suasana yang kondusif untuk membangun kepercayaan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi interpersonal yang efektif berperan penting dalam keberhasilan sosialisasi produk Tabernas. Implikasinya, perusahaan perlu terus mengembangkan pelatihan komunikasi interpersonal bagi staf guna meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah. Kata Kunci: Empati, Komunikasi Interpersonal, Kepercayaan Nasabah
Co-Authors Ali Alamsyah Kusumadinata Anggini, Dini Kusumadinata, Ali Saepul, Arizal Zakiyah, Wardah