Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Karimah Tauhid Journal of Innovative and Creativity
Bhakti, Muhamad Tegar Purna
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Neuroscience Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peran Teknologi dalam Peningkatan Pelayanan Publik Pada Sekretaris Daerah di Wali Kota Depok Subagdja, Oetje; Bhakti, Muhamad Tegar Purna; Seran, Gotfridus Goris
Karimah Tauhid Vol. 3 No. 3 (2024): Karimah Tauhid
Publisher : Universitas Djuanda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30997/karimahtauhid.v3i3.12504

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) berdampak signifikan terhadap beberapa aspek kehidupan manusia, termasuk sektor pelayanan publik di berbagai instansi pemerintahan. Di era digital ini, penerapan inovasi teknologi berperan penting dalam meningkatkan efisiensi, transparansi, serta kualitas pelayanan publik. Sebagai kepala pemerintahan di kota tersebut, Wali Kota Depok memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwasanya pelayanan publik di wilayahnya mampu memberikan manfaat maksimal bagi masyarakat. Dalam penelitian ini penulis menggunakan Teknik Observasi sebagai pengamatan langsung untuk mengumpulkan data yang diperlukan oleh penulis. Dapat dilihat bahwa Peran Inovasi Teknologi Dalam Peningkatan Layanan juga diterapkan oleh Wali Kota Depok, di mana beberapa pihak yang terkait di dalam pemerintahan Wali Kota Depok melakukan upaya seperti terobosan baru dengan prinsip E-Government, serta Transformasi digital yang dilakukan oleh instansi pemerintah daerah bertujuan untuk menciptakan tata kelola pemerintahan yang lebih modern, responsif, dan akuntabel. Dalam konteks ini, peran inovasi teknologi sangat relevan, karena dapat membantu meningkatkan efisiensi proses, mengurangi birokrasi, dan meningkatkan aksesibilitas pelayanan bagi masyarakat. Dalam menghadapi tantangan dan peluang di era digital, peran inovasi teknologi dalam peningkatan pelayanan publik di Pemerintahan Wali Kota Depok tidak dapat diabaikan. Selama Kuliah Kerja Lapangan (KKL) di bagian Sekretaris Pemerintahan Wali Kota Depok penulis mendapat banyak pengalaman, pengetahuan, sekaligus wawasan baru. Selain itu, teknologi bagi pemerintah harus terus diupayakan agar menjadi lebih praktis dan efisien, serta memudahkan masyarakat yang ingin membutuhkan pelayanan pemerintah.
Quality of Health Social Security Agency Services at Tugu Public Health Center Bhakti, Muhamad Tegar Purna; Seran, Gotfridus Goris; Apriliyani, Neng
Journal of Innovative and Creativity Vol. 6 No. 1 (2026)
Publisher : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/joecy.v6i1.6015

Abstract

The importance of healthcare services in community development is to increase individual productivity. The health center serves patients in its area, which includes Cimanggis District, Depok City. It will be difficult to provide effective and efficient healthcare services because the population of Cimanggis District will increase to 251,002 by 2024. Studies show that, especially at the Tugu Community Health Center, there is a difference between what the community expects from the services and what happens. Developed the Service Quality Dimensions (SERVAQUAL) model, which assesses service quality using the TERRA dimensions. This researcher used a descriptive quantitative approach with data collection techniques including questionnaires, observations, and interviews. The results show that the Tugu Community Health Center received an average score of 2.7 from the TERRA dimension, which means "Quite Good." Nevertheless, the quality is still low due to slow procedures, staff shortages, and facilities. To improve service quality, it is necessary to enhance human resources, upgrade infrastructure and facilities, optimize service processes, and conduct regular monitoring and evaluation.
Co-Authors Apriliyani, Neng Gotfridus Goris Seran R. Oetje Subagdja Solly Aryza