Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

STRATEGI KOMUNIKASI OMBUDSMAN RI SULBAR DALAM UPAYA MENINGKATKAN PARTISIPASI MASYARAKAT DALAM PENGAWASAN PELAYANAN PUBLIK DI PROVINSI SULBAR irfan, irfan; Latief, Sukriansyah S; Yusmaniza, Yusmaniza
MITZAL (Demokrasi, Komunikasi dan Budaya) : Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Ilmu Komunikasi Vol 9, No 1 (2024): MITZAL, Volume 9, Nomor 1, Mei 2024
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Al Asyariah Mandar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35329/mitzal.v9i1.4963

Abstract

This research aims to describe the communication strategy used by the Ombudsman RI of West Sulawesi Province in an effort to increase public participation in public services supervision in West Sulawesi. This research was conducted in the Office of Ombudsman RI of West Sulawesi Province which is located in Mamuju Regency, West Sulawesi Province. This research used qualitative approach with case study method. Data were collected through in-depth interviews, observation, and documentation. The results of this study indicate that the SIMBA PVL programme carried out to various regions can increase public participation in terms of accessing complaint services at the Ombudsman RI of West Sulawesi. Only there are still weaknesses in socialisation related to the procedures for receiving complaints through digital media which shows that public participation through this access is very low. The obstacles found are the lack of employees owned by the Ombudsman RI of West Sulawesi Province to oversee the entire Public Service sector in West Sulawesi and the demographic conditions and characteristics of the Complainant in West Sulawesi. While the supporting aspects found are the existence of communication and good relations between institutions and the solidity of the work team so that it has a positive impact on the Ombudsman in carrying out its duties and authorities in West Sulawesi Province. This study recommends that the Ombudsman RI of West Sulawesi continue to improve the report acceptance programme that can reach community access to areas that are difficult to reach with electronic communication in West Sulawesi and further examine the strategy of using digital media in terms of access to report acceptance in West Sulawesi.
STRATEGI KOMUNIKASI DALAM MENARIK MINAT CALON KLIEN PADA KANTOR BANTUAN HUKUM AAC LAW OFFICE DI KOTA MAKASSAR Pongkapadang, Opniel Harsana B; Latief, Sukriansyah S; Sonni, Alem Febri
MITZAL (Demokrasi, Komunikasi dan Budaya) : Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Ilmu Komunikasi Vol 9, No 1 (2024): MITZAL, Volume 9, Nomor 1, Mei 2024
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Al Asyariah Mandar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35329/mitzal.v9i1.4975

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Public Relation dalam pelayanan di kantor hukum pada AAC Law Office Di Kota Makassar. Metode yang digunakan dalam penelitian pendekatan kualitatif deskriptif yakni penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya perilaku, persepsi, tindakan, motivasi dan data penelitian ini dikumpul melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi.  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, Public Relations di AAC Law Office Di Kota Makassar dapat dilihat dari pengabdian kepada masyarakat telah membantu masyarakat dengan baik untuk memenuhi apa keinginan atau kebutuhan mereka sesuai dengan sub bagian atau bidangnya Karena Public Relations di AAC Law Office Di Kota Makassar belum berada pada satu bidang atau sub bagian. Dalam memelihara hubungan yang baik Public Relations dapat dikatakan baik artinya telah memberikan pelayanan dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami dalam hal pelayanan Public Relations telah memberikan pelayanan yang cepat, memberikan prosedur-prosedur pelayanan dalam meningkatkan Layanan Bantuan Hukum. Moral dan tingkah laku Public Relations dalam memberikan pelayanan sudah menerapkan salam, senyum dan sapa namun masih ada pegawai yang belum menunjukkan moral dan tingkah laku yang baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.