Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Media Wahana Ekonomika Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA)
Muchammad Ariffin
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Efek Etnosentrisme Konsumen dan Pengalaman Pelanggan Pada Kepuasan Pelanggan serta Minat Beli Ulang Nur Hidayat; Uray Andrey Indra Maulana; Muchammad Ariffin
Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 11 No 1 (2024): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I - Jakarta - Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55963/jumpa.v11i1.615

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh etnosentrisme konsumen dan pengalaman pelanggan pada kepuasan pelanggan serta minat beli ulang konsumen Aming Coffee. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode yang digunakan adalah explanatory research dan sampel dalam penelitian ini adalah konsumen Aming Coffee di Kalimantan Barat dengan jumah responden sebanyak 280 orang. Analisis data menggunakn SEM-PLS dengan warpPLS 8.0. Hasil Penelitian menunjukkan (1) etnosentrisme konsumen, customer experience dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, (2) customer experience berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Implikasi dalam penelitian ini untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya, Aming Coffee perlu mengetahui tingkat etnosentrisme pelanggannya. Untuk mencapai hal ini, dilakukan dengan cara meningkatkan kualitas produk atau jasa, memberikan pelatihan karyawan, dan membuat lingkungan kerja yang nyaman. Kebaruan dalam penelitian ini yaitu mengintegrasikan dua faktor yang belum banyak diteliti secara bersamaan, etnosentrisme konsumen dan pengalaman pelanggan, serta menggunakan kedai kopi lokal yang populer di Pontianak, Kalimantan Barat, yang dikenal sebagai Aming Coffee sebagai objek penelitian ini.
Menggali Hubungan Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Spiritual dan Keputusan Investasi Uray, Andrey Indra Maulana; Muhammad Zalviwan; Muchammad Ariffin; Nur Hidayat
Jurnal Media Wahana Ekonomika Vol. 21 No. 3 (2024): Jurnal Media Wahana Ekonomika, Oktober 2024
Publisher : Universitas PGRI Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31851/jmwe.v21i3.14808

Abstract

Kecerdasan emosional dan spiritual dapat memengaruhi cara individu membuat keputusan, termasuk didalam konteks investasi. Dalam konteks investasi, penelitian ini mengksplorasi bagaimana kedua jenis kecerdasan ini memengaruhi proses pengambilan keputusan. Secara hipotesis dapat dikatakan bahwa investor dengan tingkat kecerdasan emosional dan spiritual lebih tinggi akan membuat keputusan investasi yang lebih baik dibandingkan dengan mereka yang memiliki tingkat kecerdasan emosional dan spiritual yang lebih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk menggali hubungan antara kecerdasan emosional, kecerdasan spiritual dan keputusan investasi. Populasi dalam penelitian ini adalah generasi milenial di Kota Pontianak dan teknik pengambilan sampel menggunkan metode purposive sampling didapatkan jumlah sampel sebanyak 283 responden. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan alat analisis smartPLS 3.0. Hasil penelitian ini mengemukakan bahawa kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan investasi. Dapat disimpulkan dari berbagai faktor yang dapat mempengaruhi keputusan investasi seseorang, didapatkan sebesar 59,9% dipengaruhi oleh kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual.
Co-Authors Muhammad Zalviwan Nur Hidayat Uray Andrey Indra Maulana