Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Adli, M Qodhil
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Konsekuensi dari Mobile Shopping Service Quality Dimensions Terhadap Customer Trust dan Customer Loyalty Adli, M Qodhil; Aprillya, Tasya; Rahayu, Fatik
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 7 No. 2 (2023): Agustus 2023
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v7i2.6684

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi Mobile Shopping Service Quality yang terdiri dari variabel Responsiveness, Personalization, Ease of use, Aesthetics dan Perceived risk, terhadap Customer Trust dan Customer Loyalty. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria responden yaitu individu yang telah berbelanja melalui m-shopping dalam enam bulan terakhir. Jumlah responden yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 200 responden. Metode analisis data menggunakan Structural Equation Model (SEM) dan diolah menggunakan software SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hanya variabel Responsiveness yang memiliki pengaruh positif terhadap Customer Trust, tidak ada variabel yang memiliki pengaruh terhadap Customer Loyalty, dan Customer Trust tidak memiliki pengaruh positif terhadap Customer Loyalty.
Co-Authors Aprillya, Tasya Fatik Rahayu