Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Hafizky, Imam
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Layanan Drive Thru terhadap Kepuasan Konsumen Makanan Cepat Saji di Pekanbaru Irawan, Fenny; Nananda, Nova Dwi; Hafizky, Imam; Cahyani, Regita
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 8 No. 1 (2024): April 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v8i1.12647

Abstract

Sistem penjualan Drive Thru cukup terkenal di Indonesia dan digunakan oleh beberapa restoran cepat saji seperti: McDonald's, Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut dan lain-lain.Sistem ini diharapkan dapat memberikan pelayanan yang cepat dan memuaskan kepada pelanggan , ketika konsumen membeli makanan seperti nasi ayam, kentang goreng, hamburger, dll tidak perlu turun mobil. Mereka hanya perlu melakukan transaksi dan membayar langsung ke tempat yang telah disediakan. Sistem ini tentu menarik perhatian dan menjadi model bagi perusahaan lain. Maka penulis mencoba menganalisis sistem penjualan Drive Thru. Setelah dianalisis, diketahui bahwa sistem masih memiliki beberapa permasalahan yang perlu mendapat perhatian, antara lain keluhan konsumen akibat lambatnya respon dari tim restoran. Selain ini juga terdapat permasalahan inefisiensi waktu karena pada saat tim melakukan proses pembayaran tidak dapat melakukan pemesanan produk secara bersamaan. Oleh karena itu, pelanggan pada antrian berikutnya harus menunggu pelanggan pertama. Pelanggan sudah selesai membayar dan otomatis antrian ke belakang akan lebih panjang bila pelanggan banyak.
Co-Authors Cahyani, Regita Irawan, Fenny Nananda, Nova Dwi