Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.066
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Wacana Ekonomi Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
Garliani, Gita
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
The impact of service marketing mix and customer satisfaction on savings decisions at Bank Sinarmas, Garut branch Garliani, Gita; Setiawan, Rahyuniati
Jurnal Wacana Ekonomi Vol 23, No 2 (2024): Jurnal Wacana Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jwe.v23i2.3418

Abstract

This research was conducted at bank sinarmas branch in garut. The purpose of this study is to determine how the service marketing mix, customer satisfaction, and savings decisions are at bank sinarmas branch in garut, and to what extent the influence of the service marketing mix on savings decisions at bank sinarmas branch in garut, as well as the extent of the influence of customer satisfaction on savings decisions at bank sinarmas branch in garut. This research adopts a quantitative approach, utilizing data collected in numerical form that will be tested using statistical methods. The data collection techniques employed in this study include questionnaires and literature reviews. The population in this research consists of savings account holders at bank sinarmas branch in garut, totaling 100 individuals determined using the lemeshow formula. To obtain data, the author distributed questionnaires to customers comprising 30 questions, consisting of 18 questions related to the service marketing mix, 7 questions about savings decisions, and 5 questions regarding customer satisfaction. Hypothesis testing was conducted using statistical data analysis with a path analysis model. Based on the research findings, it can be concluded that the service marketing mix significantly influences savings decisions and customer satisfaction.Key words: services marketing mix, customer satisfaction, saving decisions
The Impact of Service Marketing Mix and Customer Satisfaction on Savings Decisions at Bank Sinarmas, Garut Branch Garliani, Gita; Setiawan, Rahyuniati
Jurnal Wacana Ekonomi Vol 23 No 2 (2024): Jurnal Wacana Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jwe.v23i2.3418

Abstract

This research was conducted at bank sinarmas branch in garut. The purpose of this study is to determine how the service marketing mix, customer satisfaction, and savings decisions are at bank sinarmas branch in garut, and to what extent the influence of the service marketing mix on savings decisions at bank sinarmas branch in garut, as well as the extent of the influence of customer satisfaction on savings decisions at bank sinarmas branch in garut. This research adopts a quantitative approach, utilizing data collected in numerical form that will be tested using statistical methods. The data collection techniques employed in this study include questionnaires and literature reviews. The population in this research consists of savings account holders at bank sinarmas branch in garut, totaling 100 individuals determined using the lemeshow formula. To obtain data, the author distributed questionnaires to customers comprising 30 questions, consisting of 18 questions related to the service marketing mix, 7 questions about savings decisions, and 5 questions regarding customer satisfaction. Hypothesis testing was conducted using statistical data analysis with a path analysis model. Based on the research findings, it can be concluded that the service marketing mix significantly influences savings decisions and customer satisfaction.Key words: services marketing mix, customer satisfaction, saving decisions
Analysis of the Influence of Fear of Missing Out (FOMO) and the Role of Influencers on Tourism Destination Selection Setiawan, Rahyuniati; Garliani, Gita; Rahmawati, Dina
Jurnal Wacana Ekonomi Vol 23 No 2 (2024): Jurnal Wacana Ekonomi
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The aim of this research is to gain a deeper understanding of the factors that motivate Garut people in choosing tourist destinations by taking into account the influence of Fear of Missing Out (FOMO) and the role of TikTok influencers. The analytical method used in this research is SEM (Structural Equation Modeling). In this research, non-probability sampling techniques were used with a purposive sampling method to determine the research sample. The conclusion obtained from this research is that the fear of missing out can influence the choice of tourist destination through its impact on motivation, emotional responses and behavior. And influencers, especially through social media, film and television, play an important role in shaping tourist perceptions and influencing a person's choice of tourist destination.
PENGARUH MEDIA SOSIAL, HARGA DAN GAYA HIDUP KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI DI GARUT PLAZA KABUPATEN GARUT Mustika, Eka; Cupiadi, Hedi; Garliani, Gita
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 2 (2025): Edisi Mei - Agustus 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i2.5876

Abstract

Penulis melakukan studi ini guna mengkaji secara mendalam bagaimana pengaruh media sosial, faktor harga, dan pola hidup konsumen terhadap kecenderungan membeli produk di Garut Plaza. Penelitian ini mengombinasikan pendekatan deskriptif dengan analisis berbasis pembuktian hubungan antarvariabel. Informasi diperoleh melalui teknik observasi langsung, wawancara kepada responden, serta penyebaran angket menggunakan skala Likert. Proses analisis dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan aplikasi SmartPLS versi 3. Sebanyak 100 responden yang pernah melakukan pembelian di Garut Plaza dijadikan sampel, dipilih secara kebetulan (accidental sampling). Temuan menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap media sosial, harga, dan gaya hidup tergolong positif, serta ketiganya memiliki pengaruh signifikan dalam membentuk niat beli masyarakat di lokasi tersebut.
PENGARUH LIVE STREAMING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION PENGGUNA GENERASI Z DI TIKTOKSHOP Syahrin, Alvi; Wufron, Wufron; Garliani, Gita
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 2 (2025): Edisi Mei - Agustus 2025
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i2.5925

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi tingkat pengaruh aktivitas penjualan yang melibatkan live streaming penjualan dan review pelanggan online terhadap minat beli pengguna Gen Z TikTokShop. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui metode deskriptif dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda.. Data dikumpulkan dari 400 responden melalui kuesioner online dengan menggunakan skala likert. Penelitian ini membuktikan bahwa live streaming selling serta online customer review memberikan dampak positif dan signifikan, baik secara parsial maupun secara simultan terhadap purchase intention. Nilai koefisien determinasi sebesar 44% menunjukkan kontribusi model terhadap variabel purchase intention. Temuan ini menegaskan pentingnya optimalisasi fitur interktif dan review pelanggan dalam strategi pemasaran digital, khususnya untuk menjangkau konsumen generasi z.
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP EKONOMI DIGITAL PADA BANK SWASTA DI KAB. GARUT Garliani, Gita; Putri, Marissa Disthy
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 9 No 3 (2025): ON GOING
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v9i3.6266

Abstract

Dunia industri saat ini sedang mengalami Revolusi Industri Keempat, yang dimulai di Jerman pada tahun 2011, ditandai dengan integrasi teknologi cyber dan otomatisasi yang mengurangi keterlibatan manusia dalam proses kerja dan meningkatkan efisiensi. Evolusi ini berdampak signifikan pada sektor perbankan, khususnya di Indonesia, di mana bank-bank swasta di Garut mengadopsi teknologi digital untuk memasarkan layanan mereka. Perbankan digital muncul sebagai solusi atas permasalahan perbankan tradisional yang memakan waktu. Data menunjukkan pertumbuhan jumlah pemegang rekening tabungan dan pengguna internet banking serta mobile banking antara tahun 2014 dan 2018, meskipun pemanfaatan internet untuk layanan perbankan masih rendah dibandingkan dengan penggunaannya untuk pencarian harga. Banyak lembaga keuangan masih mengandalkan perangkat keras, sehingga mengharuskan peralihan ke aplikasi berbasis internet. Disrupsi digital memaksa bank untuk mengintegrasikan strategi digital ke dalam operasional mereka, dengan laporan yang menunjukkan bahwa teknologi digital menjadi krusial bagi perbankan pada tahun 2018. Namun, tantangannya terletak pada integrasi layanan fisik dan digital untuk meningkatkan kinerja. Dampak implementasi bauran pemasaran layanan dan kepuasan nasabah terhadap perkembangan ekonomi digital di bank-bank swasta di Garut. Tantangan internal terkait manajemen dan prosedur yang ketat, dan tantangan eksternal yang berasal dari tuntutan nasabah akan layanan yang cepat dan nyaman. Kemunculan layanan digital diharapkan dapat mempermudah akses masyarakat terhadap layanan keuangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tujuan deskriptif, memanfaatkan survei dan kuesioner untuk mengumpulkan data dari 150 responden yang merupakan nasabah berbagai bank di Garut. Teknik analisis data menggunakan SEM-PLS. Hasil analisis menunjukkan bahwa bauran pemasaran jasa dan kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap ekonomi digital.
Co-Authors Alvi Syahrin Cupiadi, Hedi Dina Rahmawati Eka Mustika, Eka Putri, Marissa Disthy Setiawan, Rahyuniati Wufron Wufron