Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Outline Journal of Management and Accounting Dinamika Publik: Jurnal Manajemen dan Administrasi Bisnis
Alvin Caesar
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Perbandingan Kepuasan Pelanggan Terhadap 3 Brand Makanan Kekinian di Medan Angela Heyneker; Alvin Caesar; Eko Nakata; Jerycho Taivin; Vanness Wilson Sutantio
Dinamika Publik: Jurnal Manajemen dan Administrasi Bisnis Vol. 2 No. 1 (2024): Jurnal Manajemen dan Administrasi Bisnis
Publisher : Politeknik Kampar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59061/dinamikapublik.v2i1.620

Abstract

Analysis of customer satisfaction of three Chicken Preset brands, namely Prambanan, Cobek, and Surabaya, showed that Prambanaan was the best in meeting customer expectations. Cobek was, although not as good as Prambana, still offering a satisfactory experience with attractive menu variations, competitive prices, and good service. On the other hand, Surabaya showed a lower level of satisfaction, probably due to a lack of competitive appeal. This analysis demonstrates the importance of factors such as menu variation, price, and service in influencing customer satisfaction, providing important perspectives for improving customer experience in the food industry.
The Influence Of Product Quality And Service Quality On Customer Satisfaction At Toko Bangunan Sukses Abadi Stheny, Eveline; Irvan Surya; Alvin Caesar; Fenny Cindy Amelia; Fidelis Iwan Syahputra Sihombing; Musa Christian Siringoringo; Agus Rahmadsyah
Outline Journal of Management and Accounting Vol. 3 No. 1 (2024): June
Publisher : Outline Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61730/ojma.v3i1.140

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tentang kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Bangunan Sukses Abadi. Teknik perolehan data melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan dan observasi secara langsung di Toko Bangunan Sukses Abadi. Teknik analisis data pada penelitian menggunakan analisis regresi linier berganda. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan uji T dan uji F dengan program perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian melalui uji T menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh parsial terhadap kepuasan pelanggan dan kualitas layanan memiliki pengaruh parsial terhadap kepuasan pelanggan. Hasil uji F menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan bersama-sama berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Bangunan Sukses Abadi.
The Influence Of Product Quality And Service Quality On Customer Satisfaction At Toko Bangunan Sukses Abadi Stheny, Eveline; Irvan Surya; Alvin Caesar; Fenny Cindy Amelia; Fidelis Iwan Syahputra Sihombing; Musa Christian Siringoringo; Agus Rahmadsyah
Outline Journal of Management and Accounting Vol. 3 No. 1 (2024): June
Publisher : Outline Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61730/ojma.v3i1.140

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tentang kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Bangunan Sukses Abadi. Teknik perolehan data melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan dan observasi secara langsung di Toko Bangunan Sukses Abadi. Teknik analisis data pada penelitian menggunakan analisis regresi linier berganda. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan uji T dan uji F dengan program perangkat lunak SPSS versi 25. Hasil penelitian melalui uji T menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh parsial terhadap kepuasan pelanggan dan kualitas layanan memiliki pengaruh parsial terhadap kepuasan pelanggan. Hasil uji F menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan bersama-sama berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Bangunan Sukses Abadi.
Co-Authors Agus Rahmadsyah Angela Heyneker Eko Nakata Fenny Cindy Amelia Fidelis Iwan Syahputra Sihombing Irvan Surya Jerycho Taivin Musa Christian Siringoringo Stheny, Eveline Vanness Wilson Sutantio