Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Plans : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Jurnal Mirai Management
Sihotang, Fihi Khoirani
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
ANALISIS DAMPAK DARI MARKETPLACE TERHADAP PERTUMBUHAN UMKM DI INDONESIA Nst, Mutiara Akbar; Ginting, Juandro Prananta; Fitri, Annisa; Rizwinie, Khesya Sabilah; Sihotang, Fihi Khoirani; Hidayatullah, Amar
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol 15, No 1 (2020): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v15i1.52266

Abstract

Dalam era digital saat ini, perkembangan marketplace di Indonesia telah memengaruhi pertumbuhan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) secara signifikan. Fokus utama dari laporan ini adalah untuk mengetahui dan mengidentifikasi dampak-dampak yang ditimbulkan oleh kehadiran marketplace terhadap pertumbuhan UMKM di Indonesia, khususnya dalam aspek penjualan, penetrasi pasar, efisiensi operasional, dan daya saing. Penelitian ini menggunakan metode penelitian studi literatur dengan menganalisis data relevan yang telah dikumpulkan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwasannya dampak dari marketplace terhadap pertumbuhan UMKM Indonesia sangat bernilai positif. Dampak yang diberikan marketplace terhadap pertumbuhan UMKM di Indonesia meliputi dampak terhadap penjualan, dampak penetrasi pasar, dampak terhadap efisiensi operasional dan dampak terhadap daya saing.
Pemanfaatan Strategi Pemasaran Digital CRM di Instagram pada UMKM Nolep.coffeetruck. Sihotang, Fihi Khoirani; Haryadi, Haryadi
Jurnal Mirai Management Vol 10, No 1 (2025)
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v10i1.9331

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi penerapan Customer Relationship Management (CRM) melalui strategi pemasaran digital di media sosial Instagram, serta menilai efektivitasnya dalam membangun hubungan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pada UMKM Nolep.Coffeetruck. Metode yang digunakan adalah pendekatan campuran (mixed methods) yang menggabungkan data kualitatif berupa observasi konten media sosial, wawancara, dan dokumentasi, serta data kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden yang merupakan pengikut akun Instagram @nolep.coffee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Nolep.Coffeetruck secara aktif menggunakan berbagai jenis konten digital seperti promosi produk, edukasi, testimoni, polling, dan kolaborasi dengan content creator untuk memperkuat kedekatan dengan pelanggan. Interaksi yang dibangun melalui fitur-fitur Instagram seperti Feeds, Stories, dan Reels terbukti meningkatkan keterlibatan dan rasa memiliki dari pelanggan terhadap brand. Nilai reliabilitas instrumen melalui uji Cronbach’s Alpha menunjukkan hasil yang reliabel, yaitu 0,815 untuk variabel CRM dan 0,826 untuk strategi pemasaran digital. Penerapan CRM yang terintegrasi dengan strategi digital marketing berkontribusi secara signifikan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang personal, meningkatkan kepuasan, serta mendorong loyalitas pelanggan. Penelitian ini menegaskan pentingnya pemanfaatan media sosial secara strategis sebagai sarana komunikasi dua arah dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, khususnya dalam konteks pengembangan bisnis UMKM di era digital. Kata Kunci: Customer Relationship Management, Pemasaran Digital, Instagram, Loyalitas Pelanggan, UMKM.
ANALISIS DAMPAK DARI MARKETPLACE TERHADAP PERTUMBUHAN UMKM DI INDONESIA Nst, Mutiara Akbar; Ginting, Juandro Prananta; Fitri, Annisa; Rizwinie, Khesya Sabilah; Sihotang, Fihi Khoirani; Hidayatullah, Amar
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 15 No. 1 (2020): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v15i1.52266

Abstract

Dalam era digital saat ini, perkembangan marketplace di Indonesia telah memengaruhi pertumbuhan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) secara signifikan. Fokus utama dari laporan ini adalah untuk mengetahui dan mengidentifikasi dampak-dampak yang ditimbulkan oleh kehadiran marketplace terhadap pertumbuhan UMKM di Indonesia, khususnya dalam aspek penjualan, penetrasi pasar, efisiensi operasional, dan daya saing. Penelitian ini menggunakan metode penelitian studi literatur dengan menganalisis data relevan yang telah dikumpulkan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwasannya dampak dari marketplace terhadap pertumbuhan UMKM Indonesia sangat bernilai positif. Dampak yang diberikan marketplace terhadap pertumbuhan UMKM di Indonesia meliputi dampak terhadap penjualan, dampak penetrasi pasar, dampak terhadap efisiensi operasional dan dampak terhadap daya saing.
Co-Authors Anisa Fitri Annisa Fitri, Annisa Ginting, Juandro Prananta Haryadi - Hidayatullah, Amar Mutiara Akbar Nasution Nst, Mutiara Akbar Rizwinie, Khesya Sabilah