Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan Inaba Journal Of Psychology
Putra, Derri Agusta
Unknown Affiliation
Humanities Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Customer Relationship Management dan Rekomendasi untuk UMKM: Literature Review Putra, Derri Agusta; Geraldi, Geraldi; Aldiawan, Evelyn; Virginia, Chrisanta Maria; Marthin, Benedict
Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan Vol. 17, No 4 : Al Qalam (Juli 2023)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur'an (STIQ) Amuntai Kalimantan Selatan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35931/aq.v17i4.2300

Abstract

Customer Relationship Management (CRM) merupakan aspek yang sangat krusial pada kesuksesan suatu bisnis, khususnya pada lini Usaha Mikro Kecil dan Menengah atau UMKM. Di tengah iklim kompetisi yang semakin ketat saat ini, UMKM sebaiknya turut mengimplementasikan strategi CRM secara efektif untuk membangun hubungan yang Kkuat dengan konsumen agar dapat membantu meningkatkan keuntungan usaha. Artikel ini mengkaji kiprah dari CRM pada UMKM dengan menggarisbawahi rekomendasi dan kesempatan yang dihadapi. Artikel diawali dengan mengelaborasi CRM secara komprehensif dan pentingnya pengaplikasian pada UMKM, hal ini kemudian berlanjut dengan diskusi pelbagai strategi dan manfaat CRM, termasuk loyalitas konsumen, pengelolaan data konsumen dan pemasaran melalui media sosial. Selain itu artikel juga mengeksplorasi keuntungan dari strategi CRM dan menyajikan kajian literatur tentang keberhasilan implementasi CRM pada UMKM. Pada akhirnya, artikel menyimpulkan betapa pentingnya CRM pada UMKM dan menggambarkan kondisi strategi CRM yang digunakan saat ini. Dengan mengimplementasikan strategi CRM secara efektif, UMKM dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, membuat konsumen semakin loyal, meningkatkan keuntungan, serta membuat usaha dapat berkompetisi di pasar.
Strategi Coping dan Upaya Resiliensi Karyawan di Masa Pandemi COVID-19 Putra, Derri Agusta; Nuradina, Kartika
Inaba Journal Of Psychology Vol. 1 No. 1 (2023): Inaba Journal of Psychology, Vol. 1, Issue. 1, 2023
Publisher : Universitas Indonesia Membangun

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56956/ijop.v1i01.189

Abstract

Studi literatur ini bertujuan untuk mengetahui upaya resiliensi dan strategi coping pada karyawan saat pandemi COVID-19. Meta data dikumpulkan dengan melakukan penelusuran dan kajian literatur dari penelitian terdahulu yang membahas issue yang relevan dengan strategi coping dan resiliensi pada masa pandemi COVID-19. Beberapa studi menyebutkan bahwa stres kerja memiliki korelasi negatif dan signifikan dengan resiliensi dan strategi coping. Hal ini diperparah dengan kondisi pandemi yang memicu karyawan untuk beradaptasi dengan kondisi lingkungan yang baru dan mendadak. Pentingnya untuk melakukan upaya resiliensi dari internal individu karyawan dan melakukan intervensi yang berasal dari pihak eksternal. Intervensi organisasional berupa tindakan preventif dapat dilakukan dalam bentuk menumbuhkan coping adaptif serta resiliensi melalui layanan konseling, strategi hubungan sosial dan pelatihan yang ditargetkan dengan tujuan menciptakan siklus positif.
Co-Authors Aldiawan, Evelyn Geraldi, Geraldi Marthin, Benedict Nuradina, Kartika Virginia, Chrisanta Maria