Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Bauran Pemasaran 7P Pada Restoran Cepat Saji KFC dan McD dalam Konteks Kepuasan Pelanggan Hidayattullah, Imam; Fantasia, Immanuel Fabian; Munir, Misbakul; Imanuel, Nicholas Andika; Sirait, Witro Sardani Putra
Jurnal Ilmiah Akuntansi Keuangan dan Bisnis (JIKABI) Vol 3, No 1 (2024): Jurnal Ilmiah Akuntansi Keuangan dan Bisnis (JIKABI) - MEI
Publisher : Universitas Medan Area

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31289/jbi.v3i1.4112

Abstract

Restoran cepat saji merupakan salah satu bisnis kuliner yang memiliki pasar cukup besar dan cakupan yang luas. Semakin besar pasar maka akan semakin ketat juga persaingannya. Untuk menghadapi persaingan tersebut, maka dilakukan bauran pemasaran sebagai alat pendorong tingkat kepuasan pelanggan. Saat ini terdapat 2 restoran cepat saji sejenis yang mempunyai nama dan pasar cukup besar, yaitu KFC dan McD.  Artikel ini bertujuan untuk melakukan analisis bauran pemasaran dengan metode 7P pada dua restoran cepat saji KFC dan McD. Masalah difokuskan pada dampak kepuasan pelanggan terhadap meningkatnya permintaan dan laba bagi bisnis. Data-data dikumpulkan dengan metode kuantitatif melalui penyebaran kuesioner dalam bentuk skala likert. Kajian ini menyimpulkan bahwa pada objek KFC, variabel fisik, tempat, promosi, dan orang tidak memiliki hubungan terhadap kepuasan pelanggan dan pada McD variabel proses yang tidak memiliki hubungan terhadap kepuasan pelanggan.
Identifikasi Pengendalian Kualitas Produk Menggunakan Metode Statistical Process Control Pada PT X Fantasia, Immanuel Fabian; Wahyudi, Rizqi
Jurnal Industri dan Inovasi (INVASI) Vol 1, No 2 (2024): Maret
Publisher : Universitas Teuku Umar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.64670/invasi.v1i2.9108

Abstract

Industri memiliki peranan yang penting dalam pertumbuhan ekonomi suatu negara dengan menyediakan kebutuhan, menciptakan lapangan kerja, serta berkontribusi terhadap pembangunan social maupun pembangunan infrastruktur yang terbagi menjadi industri jasa, industri kreatif, ekstraktif dan industri manufaktur. Sektor industri manufaktur seringkali disebut dengan sektor pemimpin atau leading sector, hal ini diartikan bahwa pembangunan pada sektor industri manufaktur akan meningkatkan pembangunan sektor lainnya, yaitu sektor pertanian maupun sektor jasa. Industri manufaktur material kayu merupakan suatu prospek bisnis yang dibutuhkan dalam mendukung kemajuan infrastruktur. Mengiringi hal tersebut, semakin banyak industri manufaktur kayu yang gencar melakukan pembaharuan terhadap teknologi pendukung produksi sehingga mampu bersaing di pasar global. PT X sebagai industri manufaktur yang bergerak di sektor material kayu dan berfokus pada ekspor ekspor tentu berupaya lebih keras dalam meningkatkan kemampuan dalam menghasilkan material berkualitas tinggi. Pada proses produksi yang terdiri dari beberapa tahap, terlihat adanya cacat atau kerusakan pada produksi kayu yang berdampak merusak kualitas secara keseluruhan. Perusahaan juga belum memiliki pendekatan yang terstruktur untuk menganalisis dan mengendalikan cacat tersebut. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahu jenis cacat yang terjadi dan mengidentifikasi penyebab variasi cacat terhadap kualitas produk kayu pada PT X menggunakan metode statistical process control.