Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Farhan, Admi Faris
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Education Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Evaluasi Pengalaman Pengguna pada Aplikasi PermataMobileX dengan Metode Enhanced Cognitive Walkthrough Farhan, Admi Faris; Az-Zahra, Hanifah Muslimah; Hanggara, Buce Trias
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer Vol 7 No 9 (2023): September 2023
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer (FILKOM), Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT. Bank Permata Tbk telah menghadirkan PermataMobileX, sebuah aplikasi yang menyediakan berbagai kemudahan layanan perbankan seperti cek saldo, transfer dana, dan sebagainya. namun aplikasi ini menuai beberapa respon negatif dalam ulasan pengguna, terdapat beberapa ulasan seperti tampilan UI yang tidak enak dipandang, membingungkan dan susah dipelajari, sehingga membuat beberapa pengguna tidak puas terhadap aspek learnability pada aplikasi PermataMobileX. Alasan penggunaan metode enhanced cognitive walkthourgh karena metode ini dirasa paling cocok untuk mengukur dan mengevaluasi aspek learnability pada suatu sistem. Hasil pada penelitian ini menemukan beberapa permasalahan pada aspek learnability karena terdapat banyak sekali permasalahan, namun mayoritas masalah yang muncul tidak terlalu serius meskipun tetap terdapat sedikit masalah yang cukup serius. masalah sering terjadi karena user yang kurang dalam pengalaman (User), UI yang tidak membimbing evaluator bahwa terdapat fungsi tertentu yang bisa dijalankan (Hidden), serta tampilan UI yang sulit dimengerti (text and icon) ketiga tipe masalah tersebut selalu muncul pada beberapa task seperti task number 6 (membuka permata store), task number 7, task number 8 (Mengunduh Riwayat Transaksi), task number 9 (Menampilkan Detail Kartu), dan task number 2 (Melihat saldo tanpa login). Jadi dapat diasumsikan aplikasi PermataMobileX tidak cukup ramah terhadap pengguna baru disini evaluator, dan masih terdapat banyak sekali masalah baik serius maupun tidak serius yang berada pada aplikasi PermataMobileX.
Co-Authors Hanggara, Buce Trias Hanifah Muslimah Az-Zahra, Hanifah Muslimah