Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kedokteran Mulawarman
Aliyah, Fadhilah
Unknown Affiliation
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Health Professions Immunology & microbiology Medicine & Pharmacology Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS SIDOMULYO SAMARINDA Aliyah, Fadhilah; Yudia, Riries Choiru Pramulia; Bahktiar, Rahmat; Duma, Krispinus; Danial, Danial
Jurnal Kedokteran Mulawarman Vol 10, No 2 (2023): Jurnal Kedokteran Mulawarman
Publisher : Fakultas Kedokteran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jkm.v10i2.10545

Abstract

Kesehatan sebagai hak asasi manusia memanifestasikan kewajiban hukum bagi suatu negara untuk memastikan bahwa hak atas kesehatan setiap warga telah terpenuhi. Puskesmas hadir sebagai fasilitas pelayanan kesehatan yang menjadi garda utama dalam mengatasi masalah kesehatan di masyarakat. Puskesmas dituntut untuk selalu menjaga kepercayaan dan loyalitas pasien dengan meningkatkan kualitas pelayanan agar kepuasaan pasien meningkat, sehingga derajat kesehatan masyarakat juga dapat membaik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Sidomulyo Samarinda. Penelitian ini menggunakan pendekatan cross sectional dengan jenis penelitian kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling terhadap 134 pasien rawat jalan di Puskesmas Sidomulyo melalui kuesioner dengan 18 pertanyaan. Hasil analisis data menggunakan uji korelasi Rank Spearman rho menunjukkan bahwa nilai signifikansi p<0,05 pada variabel yang diteliti yakni kualitas pelayanan (p= 0,000 r= 0,864). Sehingga dapat disimpulkan bahwa ada hubungan antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Puskesmas Sidomulyo Samarinda dengan kekuatan korelasi sangat tinggi. Pihak puskesmas perlu meningkatkan kualitas pelayanan rawat jalan serta memperbaiki dan meningkatkan fasilitas yang masih dirasa kurang sesuai dengan kebutuhan pasien agar citra puskesmas bernilai baik di masyarakat. 
Co-Authors Bahktiar, Rahmat Krispinus Duma Siti Helmyati Yudia, Riries Choiru Pramulia