Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Administrasi dan Manajemen Eduvest - Journal of Universal Studies
Silvia, Devi
Unknown Affiliation
Aerospace Engineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions Neuroscience Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Ekspedisi Muatan Kapal Laut PT. Perdana Mandiri Sejahtera Silvia, Devi; Irwadi, Irwadi
JURNAL ADMINISTRASI & MANAJEMEN Vol 13, No 2 (2023): Jurnal Administrasi dan Manajemen
Publisher : Universitas Respati Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/jam.v13i2.3205

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Ekspedisi Muatan Kapal Laut PT. Perdana Mandiri Sejahtera. Pendekatan penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Sifat penelitian ini adalah penelitian deskriptif eksplanatory. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen PT. Perdana Mandiri Sejahtera adalah sebanyak 97 pelanggan. Untuk pengujian validitas dan reliabilitas digunakan oleh peneliti adalah sebanyak 30 pelanggan. Sebelum model regresi yang diperoleh digunakan untuk menguji hipotesis,terlebih dahulu model tersebut diuji asumsi klasik. Uji asumsi klasik yang dilakukan meliputi: uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Model analisis data ini menggunakan analisis regresi berganda. Hasil Penelitian sekaligus menjadi kesimpulan penelitian adalah Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Ekspedisi Muatan Kapal Laut PT. Perdana Mandiri Sejahtera. Kepuasan Pelanggan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Ekspedisi Muatan Kapal Laut PT. Perdana Mandiri Sejahtera. Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Ekspedisi Muatan Kapal Laut PT. Perdana Mandiri Sejahtera. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
BPOM Regulations and Responsibilities in The Case of Medicines Containing Ethylene Glycol And Diethylene Glycol Silvia, Devi; Pitta Allagan, Tiurma Mangihut
Eduvest - Journal of Universal Studies Vol. 4 No. 5 (2024): Journal Eduvest - Journal of Universal Studies
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/eduvest.v4i5.1370

Abstract

This study aims to find out two problems, namely how is the regulation, role and responsibility of BPOM in the case of drugs containing EG and DEG?; and how is BPOM's responsibility for the legal protection of consumers who consume these drugs? To answer this, researchers apply normative legal studies with secondary data and use qualitative analysis with deductive thinking to draw conclusions. The results of the study stated that there is a legal vacuum in the regulation of BPOM where there is no regulation regarding sanctions if BPOM issues a distribution permit for dangerous products. The role of BPOM in the case of the circulation of drugs containing EG and DEG is in accordance with its function as a product supervisor either before or after circulation, imposing sanctions on business actors, namely revoking distribution permits for harmful products as its authority is regulated in PP 80 of 2017. Preventive legal protection is not implemented properly by BPOM while repressive protection is carried out by reporting and participating in investigations with the police, business actors who distribute drugs with these ingredients.
Co-Authors Irwadi, Irwadi Pitta Allagan, Tiurma Mangihut