Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Cakrawala Repositori Imwi Jurnal Ekonomi Syariah dan Bisnis Matriks Strata Social and Humanities Studies
Millah, Aep Syaeful
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Neuroscience Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Cakrawala Repositori Imwi

 1 
Pengaruh Pengembangan Kompetensi dan Disiplin Melayani terhadap Kepuasan Mitra di BMT Al Ishlah Cabang Kuningan Millah, Aep Syaeful
Cakrawala Repositori IMWI 316-327
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v8i6.829

Abstract

Kepuasan konsumen atau mitra adalah hal yang paling penting bagi semua perusahaan. Perusahaan dapat melakukan proses pengembangan kompetensi bagi semua karyawannya untuk meningkatkan kualitasnya serta harus mempunyai sikap disiplin dalam bekerja agar memberikan kepuasan bagi para mitranya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial dan simultan pengembangan kompetensi dan disiplin melayani terhadap kepuasan mitra di Baitul Maal wa Tamwil (BMT) Al Ishlah Cabang Kuningan. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Sumber data diambil dari responden dengan instrumen angket serta melalui literatur-literatur kepustakaan. Hasil penelitian menunjukkan: (1) Pengembangan kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mitra di BMT Al Ishlah Cabang Kuningan. Artinya semakin tinggi pengembangan kompetensi akan berdampak pada kepuasan mitra di BMT Al Ishlah Cabang Kuningan, (2) Disiplin melayani berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mitra. Artinya semakin tinggi disiplin dalam melayani akan berdampak pada peningkatan kepuasan mitra di BMT Al Ishlah Cabang Kuningan, dan (3) Pengembangan kompetensi dan disiplin melayani secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan mitra di BMT Al Ishlah Cabang Kuningan. Artinya kepuasan mitra dapat diprediksi oleh pengembangan kompetensi dan disipilin melayani, apabila pengembangan kompetensi dan disiplin karyawan dalam melayani meningkat akan berdampak pada peningkatan kepuasan mitra di BMT Al Ishlah Cabang Kuningan.
Co-Authors Aan Jaelani Ayus ahmad Yusuf Hikmah, Oki Khairul