Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik
Nita Giani, Mira
Unknown Affiliation
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN TENGGILIS MEJOYO Nita Giani, Mira; Rahmadanik, Dida; Roisul Basyar, Muhammad
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 2 No. 03 (2022): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan  mengetahui Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kelurahan Tenggilis Mejoyo, Kecamatan Tenggilis Mejoyo, Kota Surabaya dengan indikator lima dimensi yaitu Reliabillity, Responsivness, Assurance, Empthy, dan Tangiable. Jenis penelitian ini ialah kualitatif yang bersifat deskriptif dengan teknik analisis data melalui pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Tenggilis Mejoyo, Kecamatan Tenggilis Mejoyo, Kota Surabaya dapat disimpulkan bahwa pelayanan yang ada sudah dilaksanakan dengan baik. Pelayanan administrasi kependudukan yang ada sudah memenuhi kelima dimensi kualitas pelayanan pubik yang baik. Meskipun masih ditemukan beberapa dimensi kualitas pelayanan publik yang belum maksimal misalnya dari dimensi Reliability atau Kehandalan, masih terjadi kesalahan dalam pelayanan administrasi kependudukan namun dapat diatasi dengan segera. Dan dimensi Tangiable (Bukti Fisik) masih kurangnya printing dan komputer yang dapat menunjang kinerja pegawai agar lebih optimal. Untuk  itu, perlu untuk meningkatkan kehandalan pegawai dan kuantitas fasilitas yang ada untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.
Co-Authors Dida Rahmadanik Roisul Basyar, Muhammad