Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.882
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik
Roisul Basyar, Muhammad
Unknown Affiliation
Humanities Social Sciences

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN TENGGILIS MEJOYO Nita Giani, Mira; Rahmadanik, Dida; Roisul Basyar, Muhammad
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 2 No. 03 (2022): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan  mengetahui Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kelurahan Tenggilis Mejoyo, Kecamatan Tenggilis Mejoyo, Kota Surabaya dengan indikator lima dimensi yaitu Reliabillity, Responsivness, Assurance, Empthy, dan Tangiable. Jenis penelitian ini ialah kualitatif yang bersifat deskriptif dengan teknik analisis data melalui pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Tenggilis Mejoyo, Kecamatan Tenggilis Mejoyo, Kota Surabaya dapat disimpulkan bahwa pelayanan yang ada sudah dilaksanakan dengan baik. Pelayanan administrasi kependudukan yang ada sudah memenuhi kelima dimensi kualitas pelayanan pubik yang baik. Meskipun masih ditemukan beberapa dimensi kualitas pelayanan publik yang belum maksimal misalnya dari dimensi Reliability atau Kehandalan, masih terjadi kesalahan dalam pelayanan administrasi kependudukan namun dapat diatasi dengan segera. Dan dimensi Tangiable (Bukti Fisik) masih kurangnya printing dan komputer yang dapat menunjang kinerja pegawai agar lebih optimal. Untuk  itu, perlu untuk meningkatkan kehandalan pegawai dan kuantitas fasilitas yang ada untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.
EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI PELAYANAN SAYANG WARGA DI BALAI RW : STUDI KASUS KELURAHAN RUNGKUT MENANGGAL Dina Zachrawan, Fara; Roisul Basyar, Muhammad
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 01 (2023): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas implementasi Pelayanan Sayang Warga di Balai RW Kelurahan Rungkut Menanggal. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum, program Pelayanan Sayang Warga di Balai RW Kelurahan Rungkut Menanggal dapat dikatakan efektif karena telah memberikan manfaat bagi warga, terutama dalam hal pengadaan dan pemeliharaan fasilitas publik seperti jalan, taman, dan lapangan.Namun, masih terdapat beberapa kendala yang perlu diatasi, seperti kurangnya sosialisasi tentang program Sayang Warga dan kurangnya transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan program. Oleh karena itu, perlu adanya upaya yang lebih intensif dalam sosialisasi program Sayang Warga agar masyarakat dapat memahami manfaat dari program ini dan mekanisme yang lebih transparan dan akuntabel dalam pengelolaan program ini.Dalam implementasi program Pelayanan Sayang Warga, faktor budaya dan sosial juga mempengaruhi efektivitas program. Pola pikir dan budaya yang berbeda di antara warga dapat mempengaruhi persepsi tentang program dan partisipasi dalam program. Oleh karena itu, diperlukan upaya untuk memperhatikan faktor budaya dan sosial dalam lingkungan RW.
OPTIMALISASI PROGRAM KALIMASADA DALAM MENCIPTAKAN MASYARAKAT TERTIB ADMINDUK DI KELURAHAN SUMBER REJO KECAMATAN PAKAL: OPTIMALISASI PROGRAM KALIMASADA Sasmita, Velinda Ayu; Roisul Basyar, Muhammad
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 01 (2023): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Program Kalimasada menjadi salah satu program baru yang dirilis Pemerintah Kota Surabaya dalam menghadapi permasalahan terkait pembaruan dokumen kependudukan untuk menciptakan masyarakat tertib adminduk. Pada pelaksanaan program Kalimasada saling berhubungan dengan aplikasi KNG untuk pengajuan dokumen kependudukan. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif yang bertujuan untuk menggambarkan bagaimana cara mengoptimalkan program Kalimasada di kelurahan Sumber Rejo. Penelitian ini menghasilkan data yang berupa kata-kata tertulis, lisan, serta studi literatur untuk memperoleh data sekunder yang dibutuhkan dalam penelitian. Berdasarkan hasil dan pembahasan dalam penelitian mengemukakan bahwa penerapan aplikasi KNG sangat mempengaruhi terhadap program Kalimasada dengan dilengkapi fitur bernama Cak Takon untuk memudahkan proses pengajuan dokumen kependudukan. Namun, dalam pelaksanaan program Kalimasada dinilai masih belum cukup optimal. Adapun beberapa penghambat yaitu keterbatasannya waktu Ketua RT dalam melayani masyarakat sekitar, terbatasnya sarana dan prasarana dalam pengajuan dokumen kependudukan di Balai RW. Oleh karena itu, petugas kelurahan beserta mahasiswa magang MSIB harus dapat meminimalisir permasalahan yang terjadi di lapangan agar dapat menciptakan masyarakat tertib adminduk di Kelurahan Sumber Rejo.
PELAYANAN E-KTP MELALUI PORTAL KLAMPID NEW GENERATION: DI KELURAHAN TEMBOK DUKUH KOTA SURABAYA Firmansyah, Dimas; Roisul Basyar, Muhammad
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 01 (2023): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan zaman menuntut terwujudnya digitalisasi terhadap semua bidang, termasuk bidang pelayanan publik. Pelayanan publik yang optimal saat ini menekankan pada prinsip E-Government, diwujudkan oleh Pemerintah Kota Surabaya dengan menghadirkan aplikasi atau portal layanan adminitrasi kependudukan yaitu KLAMPID New Generation. Sejak awal perilisannya, aplikasi atau portal ini digunakan untuk mengurus administrasi kependudukan, di kelurahan-kelurahan yang ada di Kota Surabaya, salah satunya Kelurahan Tembok Dukuh, Kecamatan Bubutan, Kota Surabaya. Dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, peneliti ingin mengetahui bagaimana pelayanan E-KTP melalui aplikasi atau portal KLAMPID New Generation di Kelurahan Tembok Dukuh, serta faktor-faktor kendalanya. Akan tetapi, masih terdapat kendala pada KLAMPID New Generation, seperti operator, keamanan data, dan pemahaman atau edukasi. Namun, didapati bahwa pelayanan E-KTP melalui aplikasi atau portal KLAMPID New Generation kurang optimal akibat adanya beberapa faktor kendala pada operator, keamanan data, dan pemahaman atau edukasi.
OPTIMALISASI PROGRAM KALIMASADA DENGAN KUALITAS PELAYANAN PRIMA DI KELURAHAN WARUGUNUNG SURABAYA Febyana, Tria; Roisul Basyar, Muhammad
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 01 (2023): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemerintah bertanggung jawab atas pelaksanaan pelayanan kependudukan, yang dimulai dari kelurahan sebagai ujung tombak pelayanan kependudukan kepada masyarakat, hingga mencapai lingkup yang lebih luas yaitu Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil guna memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, pelayanan kependudukan harus dilakukan dengan cepat dan tepat. Dalam melakukan pelayanan kependudukan, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya mencipatakan inovasi yang baru untuk memudahkan warganya dalam mengurus administrasi kependudukan. KLAMPID pertama kali diluncurkan pada tahun 2021, hingga saat ini telah mengalami beberapa perubahan dan menghasilkan inovasi terbaru berupa aplikasi bernama KNG (Klampid New Generation). Tujuan dari pelaksanaan program ini adalah tersedianya data kependudukan yang mutakhir. Peserta MSIB terlibat dalam optimalisasi dan perkembangan program KALIMASADA yang berjalan, sebagai pendamping masyarakat agar sadar administrasi kependudukan. Pelaksanaan program KALIMASADA (Kawasan Lingkungan Masyarakat Sadar Administrasi Kependudukan) melalui penggunaan aplikasi KNG (Klampid New Generation) terbukti dapat meningkatkan pemutakhiran data kependudukan di Kota Surabaya Tentunya pelaksanaan optimalisasi program KALIMASADA ini dapat meningkatkan komitmen, partisipasi, serta kesadaran warga dalam mengurus atapun memperbarui secara berkala administrasi kependudukannya.
Co-Authors Dida Rahmadanik Dina Zachrawan, Fara Febyana, Tria Firmansyah, Dimas Nita Giani, Mira Sasmita, Velinda Ayu